تقارير

مكتب شؤون الحجاج يطلق خدمة “فازع” للاستجابة لاحتياجات حجاج الدولة

أطلق مكتب شؤون حجاج الإمارات منصة “فزعة” للرد على البلاغات الطارئة المقدمة من حجاج الدولة على مدار الساعة.

وأكد الدكتور عمر حبتور الدرعي، رئيس مكتب شؤون حجاج الدولة، أن تفعيل المنصة يأتي لتسريع الاستجابة للحالات الطارئة من قبل حجاج الدولة، وإيجاد الحلول بالتنسيق مع اللجان الخدمية المعنية في المكتب و الحملات.

وأوضح: «نسعى إلى تسخير كافة الإمكانات لإسعاد حجاج بيت الله الحرام، والحرص على راحتهم وسلامتهم، لنحقق موسم حج يتسم بالطمأنينة والرعاية والأمان».

تعمل المنصة من خلال توفير خطوط ساخنة تتفاعل بشكل مباشر مع البلاغات الواردة، بما يتناسب مع طبيعة العمل، مما يضمن إغلاق جميع الحالات الطارئة في أسرع وقت ممكن.

تعمل المنصة على مدار اليوم من يوم التروية وحتى نهاية موسم الحج.

وتهدف هذه الخطوة إلى إسعاد حجاج البلاد، والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم، وتعزيز ريادة المكتب في تقديم أفضل الخدمات والتوجيه اللازم لحجاج بيت الله الحرام في الحالات الطارئة.

للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
Open chat
1
Scan the code
مرحبا 👋
أهلاً! كيف يمكننا مساعدتك؟