«ديوا» تكشف عن خارطة طريق لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي

استقبلت هيئة كهرباء ومياه دبي عام 2025، من خلال مراجعة خارطة طريق شاملة لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وإطلاق إطار استراتيجي يهدف إلى دمج هذه التقنيات، ومن أهمها “Microsoft 365 Copilot” بكافة خدماته العمليات التشغيلية والخدمية.

جاء ذلك خلال فعالية حضرها العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة سعيد محمد الطاير نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الابتكار والمستقبل وفريق الإدارة العليا بالهيئة. المهندس مروان بن حيدر .

وذكرت الهيئة في بيان لها أمس، أن الإطار الجديد يهدف إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة وسعادة المتعاملين، مما يعزز مكانة الهيئة كشركة رائدة في الابتكار التقني على المستوى الحكومي.

وأكد الطاير التزام الهيئة برؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الداعية إلى مواكبة أحدث الابتكارات والتقنيات العالمية.

وقال: «نعمل في الهيئة على استشراف المستقبل وصناعته، تماشياً مع الاستراتيجية الوطنية لدولة الإمارات للذكاء الاصطناعي 2031، من خلال تبني حلول رقمية مبتكرة تعزز تنافسية الدولة، وتضمن الاستجابة السريعة للمتغيرات العالمية، وتفتح أبوابها أمام الجميع». آفاق جديدة للنمو المستدام في قطاعي الطاقة والمياه”. وبدأت رحلة الهيئة مع الذكاء الاصطناعي في عام 2017، حيث كانت من أوائل المؤسسات الخدمية في العالم التي اعتمدت تقنية “Copilot” من مايكروسوفت. كما كانت الهيئة أول من استخدم تقنية الدردشة GBT لتحسين خدماتها وتعزيز تجربة المتعاملين عبر قنواتها الرقمية، بما في ذلك موظفها الافتراضي “رماس”.

وفي إطار جهودها المتواصلة لتعزيز الابتكار والتحول الرقمي، قامت الهيئة بتوسيع نطاق استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي ليشمل مجموعة واسعة من المجالات الحيوية، بما في ذلك “رماس لتعزيز الأعمال” و”رماس للعملاء”، أمن المعلومات، وأداة التعلم الآلي من “SAP”. وتجربة الموظف الرقمية، ومركز التقييم بالهيئة، بالإضافة إلى خدمات الموارد البشرية، والسياسات الأمنية، والبيانات المالية، وبوابة خدماتك الإلكترونية.