أبرز النصائح للمسافرين مع بدء التشغيل المحدود للرحلات من وإلى الإمارات

وفي ظل محدودية تشغيل الرحلات الجوية نتيجة إغلاق الأجواء في المنطقة، دعت شركات الطيران الوطنية المسافرين إلى الالتزام بعدد من الإرشادات التنظيمية لضمان سلاسة السفر خلال المرحلة الحالية.

لا تذهب إلى المطار دون إشعار مسبق

وشددت شركات الطيران على ضرورة عدم توجه المسافرين إلى المطار إلا بعد تلقيهم إخطارا رسميا يؤكد تشغيل رحلتهم أو إعادة حجزهم، في ظل تشغيل عدد محدود فقط من الرحلات وإبقاء باقي الرحلات معلقة حتى إشعار آخر.

التحقق المستمر من حالة الرحلة

وشددت الشركات على أهمية التحقق من حالة الرحلات عبر المواقع الرسمية، ومتابعة التحديثات التشغيلية التي يتم نشرها بشكل مستمر مع تطور الوضع.

تحديث معلومات الاتصال

ودعت شركات الطيران العملاء إلى التأكد من تحديث معلومات الاتصال عبر صفحات “إدارة الحجز”، لضمان استلام الإخطارات المتعلقة بأي تغيير أو إلغاء أو إعادة جدولة للرحلات.

إعادة الحجز بدون رسوم إضافية

وأشارت البيانات الصادرة إلى أنه بإمكان المسافرين المتضررين إعادة الحجز على رحلات بديلة لنفس الوجهة خلال فترة محددة من تاريخ السفر الأصلي دون رسوم إضافية، مع إمكانية التواصل مع شركة الطيران مباشرة أو من خلال وكيل السفر حسب طريقة الحجز.

طلب استرداد التذاكر

أتاحت شركات الطيران خيار طلب استرداد قيمة التذاكر عبر النماذج الإلكترونية المخصصة لذلك أو عبر وكلاء السفر للحجوزات التي تتم من خلالها.

استخدم قنوات الاتصال الرسمية

وأشارت الشركات إلى أن مراكز الاتصال تشهد ضغطاً مرتفعاً نتيجة زيادة الاستفسارات، داعية العملاء إلى التحلي بالصبر واستخدام القنوات الرقمية الرسمية للحصول على المساعدة ومتابعة آخر التطورات.

أولوية السلامة ومتابعة التطورات

وأكدت شركات الطيران أن سلامة الركاب وأطقم الطائرات تظل الأولوية القصوى، وأن استئناف العمليات التشغيلية الكاملة سيظل مرتبطا بتطورات الوضع واستيفاء كافة معايير السلامة.