دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي تعلن تأسيس شركة “تم العالمية” لتوسيع انتشار منصة “تم” عالمياً

بتوجيهات سمو الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي، أعلنت دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي عن تأسيس شركة أبوظبي للخدمات الرقمية “تم العالمية”، وذلك في إطار الرؤية الاستراتيجية للإمارة الهادفة إلى تقديم منصة أبوظبي الحكومية الموحدة للخدمات “تم” المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى العالم، ومواصلة جهودها لتطوير منظومة الخدمات الرقمية وتوسيع نطاق استخدامها في مختلف القطاعات على مستوى العالم. المستويين المحلي والعالمي.

وتهدف “تم العالمية” بموجب قانون تأسيسها إلى تطوير وإدارة وتوفير منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية، بما في ذلك الخدمات الحكومية الرقمية، من خلال امتلاك وتشغيل منصات متخصصة للخدمات الرقمية، وتطوير قدراتها وبنيتها التحتية، وإدارة وتشغيل وتطوير منصة “تم”، بالإضافة إلى امتلاك حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بعمل هذه المنصات.

وستعمل الشركة على إجراء الدراسات والأبحاث المتعلقة بتطوير قطاع الخدمات الرقمية، وتنفيذ برامج تدريب وتأهيل للكفاءات الوطنية، وبناء شراكات استراتيجية تساهم في تطوير هذه الخدمات وتعزيز كفاءتها واستدامتها، فضلاً عن استثمار الفرص المتعلقة بالقطاع داخل الدولة وخارجها، بما يدعم خطط توسعة أعمال الشركة وتطوير منظومة خدماتها المتكاملة.

وقال بهذه المناسبة رئيس دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي أحمد تميم هشام الخطاب: تم ​​إطلاق منصة “تم” في أبوظبي بهدف تحسين نوعية حياة أفراد المجتمع. واليوم، تقدم هذه المنصة خدماتها لملايين المستخدمين، حيث أصبحت جزءًا لا يتجزأ من تفاعل الأفراد والشركات مع الحكومة. ومن خلال إعلاننا عن تأسيس «تم العالمية»، فإننا نبني على هذا النجاح، لتزويد الحكومات التي تسعى إلى تحقيق نتائج أفضل لمجتمعاتها بقدرات تم تطويرها وأثبتت كفاءتها وفعاليتها في أبوظبي.

ويشكل إطلاق «تم العالمية» علامة بارزة في الرحلة الطموحة لإمارة أبوظبي لتصبح أول حكومة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في العالم. ويعكس هذا الإطلاق الطلب الدولي المتزايد على الحلول التقنية المثبتة، والتي لديها القدرة على تسريع وتيرة التحول الرقمي مع الحفاظ على سيادة وثقة أفراد المجتمع، وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية. كما تؤكد هذه الخطوة قدرة الابتكار والملكية الفكرية المتطورة في أبوظبي على فتح آفاق وفرص استثمارية جديدة على المستوى العالمي.

ويأتي الإعلان عن تأسيس الشركة استمراراً للإنجازات والمكاسب التي حققتها منصة “تم” في مسيرة التحول الرقمي، حيث تطورت المنصة منذ إطلاقها عام 2005 لتجمع أكثر من 1200 خدمة من القطاعين العام والخاص عبر بوابة رقمية موحدة، تتيح للعملاء من المواطنين والمقيمين والزوار والمستثمرين في إمارة أبوظبي إنجاز معاملاتهم دون الحاجة لزيارة مقار الوكالات والمؤسسات أو مواقعها الإلكترونية.

كما تساهم المنصة في تقليل الجهد وتوفير الوقت للأفراد والمؤسسات، حيث توفر على كل مستخدم حوالي 9 زيارات سنوياً لمراكز الخدمات الحكومية، أي ما يعادل 12 ساعة تقريباً سنوياً لكل فرد أو شركة.

ويحقق «تم» حالياً نسبة رضا العملاء تصل إلى 94.5%، مقارنة بـ 78% في عام 2022 قبل دمج حلول الذكاء الاصطناعي في التطبيق، كما ساهم في خفض تكلفة تقديم الخدمات بنسبة 30%.

ويمثل تأسيس «تم العالمية» خطوة استراتيجية لتوسيع نطاق الحلول والخدمات الرقمية، وتعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص، وتطوير الشراكات والاستثمارات في قطاع الخدمات الرقمية، بما يدعم جهود إمارة أبوظبي في مجال التحول الرقمي، ويساهم في نقل خبراتها وحلولها التكنولوجية المتقدمة إلى الأسواق العالمية.

ومن خلال “تم العالمية”، تستطيع الحكومات الوصول إلى التكنولوجيا ونماذج التشغيل والخبرات التشغيلية والفنية التي تقوم عليها منصة “تم”، والتي تتضمن مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية الجاهزة ومسارات الخدمة والقدرات الرقمية التي يمكن تكييفها مع القوانين والأطر التنظيمية والمتطلبات التشغيلية المحلية، مما يمكّن الحكومات في جميع أنحاء العالم من استخدامها وتوظيفها بسرعة وكفاءة وفعالية أكبر.

وتعمل الشركة على ترخيص بنية المنصة وتوظيف منهجيات التنفيذ والخبرات التي مكنت أبوظبي من بناء وتشغيل منصة “تم” على نطاق واسع. ومن خلال الجمع بين القدرات المتطورة وأساليب التنفيذ المثبتة والممارسات التشغيلية التي طورتها الملايين من تفاعلات المستخدم في العالم الحقيقي، يمكن لـ “تم العالمية” مساعدة الحكومات على تقصير وقت إطلاق المنصات دون الحاجة إلى المرور بجميع مراحل الإنشاء والتطوير. وباعتبارها شركة مستقلة تابعة للقطاع الخاص، فإن شركة تام الدولية قادرة على إقامة شراكات مباشرة مع الحكومات والمنظمات والمؤسسات في جميع أنحاء العالم.

يُشار إلى أن منصة “تم” حظيت بتقدير دولي واسع بفضل ابتكاراتها وتأثيرها، حيث فازت بجائزة أفضل مبادرة حكومة إلكترونية في العالم في “جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات”، المدعومة من الأمم المتحدة، عام 2025. كما فازت بجائزة الفئة الحكومية على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وآسيا ضمن جوائز “عين على الابتكار” من جارتنر عام 2026.