هيئة “الطيران المدني” تواصل جهودها لتيسير حركة مغادرة ضيوف الرحمن من المطارات السعودية

تواصل السلطة العامة للطيران المدني ، بالتزامن مع رحيل ضيوف الرحمن ، جهودها الإشرافية من قبل فريق متخصص في السيطرة والتفتيش ؛ لمتابعة جودة الخدمات المقدمة إلى ضيوف الرحمن من قبل مقدمي الخدمات في المطارات والناقلات ونظرائهم ، في محاولة لتوفير تجارب متميزة تساهم في التقدم في تجربة ضيوف الرحمن ورفع مستويات الرضا.

استنادًا إلى دور الهيئة التنظيمية والإشرافية في قطاع الطيران والمطارات على وجه الخصوص ، تتابع السلطة تجربة ضيوف الرحمن في المطارات من خلال تنفيذ الجولات التنظيمية على مدار الساعة لضمان تطبيق أعلى المعايير ، ويوفر المرافق والخدمات على مستوى عالٍ من الجودة ، يساهم في راحة في الراحة في الانطباع الأول عن الجودة للخدمات.

يشرف أخصائيو التفتيش على الخدمات المقدمة في المطارات التي تستقبل ضيوف الرحمن من خلال أربع مراحل تتضمن: التقييم المسبق لاستعداد المطار لمراحل الوصول والمغادرة من خلال جولات التفتيش التي من خلالها جميع نقاط السفر التي يمر بها الضيوف من خلال مراقبة المؤشرات المترابطة ، والمؤشرات المترابطة بالمرحلة المتمثلة في المقياس ، والمؤشرات المترتبة على المقياس ، والمستجني السفر ومشاركة الملاحظات التشغيلية التي تتم مراقبتها أثناء جولات التفتيش بطريقة فورية مع السلطات ذات الصلة لاتخاذ تدابير تصحيحية.

في حين أنه يأتي في المرحلة الثالثة من خلال إصدار ومشاركة التقرير النهائي حول موسم الحج ، الذي أعده فريق متخصص في تحليل ومتابعة الأداء ، فإنه يستعرض التحديات الأبرز وفرص التحسين والدروس المستفادة والمقترحات ؛ لتحسين جودة الخدمات لضيوف الرحمن ، وفي المرحلة الأخيرة ، يتم العمل مع المطارات لبناء خطط تصحيحية لمعالجة الملاحظات للمواسم المقبلة ، ولتحسين تجربة ضيوف الرحمن ، وخلال كل هذه المراحل وعلى مدار العام والساعة ، تتعامل الشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالمسافرين من أجل تعليمهم من خلال حقوقهم من خلال جمعية الاتصالات العامة.

للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر