المملكة: اللواء المربع: الجوازات ماضية في تعزيز كفاءة كوادرها وتجويد خدمات الحجاج

مؤكد مدير عام الجوازات المسؤول اللواء الدكتور صالح بن سعد صندوق، الذي – التي جواز سفر وتواصل تعزيز كفاءة أداء موظفيها وتحسين الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام بما يواكب التقدم السريع الذي تشهده المملكة في خدمة ضيوف الرحمن وفق رؤية المملكة 2030، ويعكس حرص القيادة الرشيدة على تسهيل رحلتهم وتحقيق أمنهم وسلامتهم منذ قدومهم وحتى مغادرتهم.
واستعرض خلال مشاركته اليوم، في فعاليات النسخة الخامسة لمؤتمر ومعرض الحج، ضمن جلسة حوارية بعنوان "رحلة قدوم ضيوف الله.. زيادة الكفاءة وتسهيل الإجراءات"أبرز ملامح التحول التقني الذي تشهده المديرية العامة للجوازات، وسعيها لتسهيل إجراءات الدخول والخروج لضيوف الله ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم.

تعزيز التحول الرقمي

وأوضح اللواء المربع أن إدارة الجوازات انتهجت نهجا مؤسسيا يعتمد على تعزيز التحول الرقمي وتطوير الأنظمة التقنية في المنافذ الدولية، مما يسهم في تحسين كفاءة الأداء وتسريع وتيرة العمل الميداني، وتوسيع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، لتسهيل وتسريع الإجراءات، وتحسين التجربة. حجاج بيت الله الحرام من لحظة قدومهم وحتى مغادرتهم، مع التكامل والتنسيق الإلكتروني مع مختلف الجهات الحكومية الأمنية والخدمية المعنية بخدمة ضيوف الرحمن.

يأتي ذلك من خلال غرف العمليات المشتركة لمراقبة حركة الحجاج بشكل لحظي وسلاسة الإجراءات.

رفع كفاءة الكوادر الميدانية

وأشار مدير عام الجوازات إلى أن المنهجية المؤسسية تضمنت برامج تدريبية مكثفة ومستمرة لموظفي الجوازات المعنيين بخدمة ضيوف الله بمختلف لغاتهم. وثقافاتهم، ورفع كفاءة الكوادر الميدانية في التعامل مع حالات الطوارئ والازدحام.
بالإضافة إلى توفير مراكز دعم متنقلة لتقديم الخدمات في مواقع الحج المختلفة.

للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر