باقة شاملة من الخدمات والإرشادات المخصّصة للمسافرين

أعلنت وزارة الخارجية إطلاق حملة «من الإمارات نسافر» استعداداً لموسم العطلة الشتوية وتزامناً مع العطلة المدرسية للدولة الممتدة من 8 ديسمبر 2025 حتى 4 يناير 2026، وذلك في إطار جهودها الاستباقية الهادفة إلى تعزيز ثقافة السفر الواعي والآمن لجميع المسافرين من الدولة خلال هذه الفترة، مؤكدة جاهزيتها واستعدادها الكامل لتقديم الدعم والرعاية والاستجابة الفورية على مدار الساعة من خلال منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية المبتكرة التي تم تطويرها. لتلبية احتياجات مختلف شرائح المجتمع.

أكد وكيل وزارة الخارجية عمر عبيد الحصان الشامسي، أن إطلاق حملة «من الإمارات نسافر» يأتي استجابة لتوجيهات القيادة الرشيدة التي تضع مختلف شرائح المجتمع على رأس الأولويات الوطنية، وتحرص على ضمان وصول نظام الرعاية والدعم إلى كل فرد داخل الدولة وخارجها.

وأضاف أن الوزارة، انطلاقاً من هذا النهج، تعمل ضمن خططها الاستراتيجية على تطوير وتقديم حزمة شاملة من الخدمات والإرشادات الموجهة للمسافرين، مع مراعاة متطلبات السفر المختلفة ومواكبة التحديثات المتعلقة بوجهات الدول، بما يعزز جاهزية نظام الدعم المباشر والاستجابة الفورية على مدار الساعة، خاصة خلال مواسم السفر التي تشهد زيادة كبيرة في أعداد المسافرين.

وفي السياق ذاته، تدعو وزارة الخارجية الراغبين في السفر خلال موسم العطلة الشتوية إلى مراجعة تعليمات السفر التي يتم تحديثها لحظيا عبر موقع الوزارة أو التطبيق الذكي، والتأكد من صلاحية جواز السفر لمدة لا تقل عن ستة أشهر، وإصدار التأشيرات للمرافقين قبل السفر بوقت كاف، مشددة على أهمية مراجعة متطلبات الدخول والتحديثات للدول، والتأكد من وجود تأمين صحي دولي يغطي كامل فترة الرحلة، بالإضافة إلى الالتزام بقوانين وأنظمة المرور في الوجهة. الدولة، والاحتفاظ بنسخ إلكترونية من المستندات الرسمية، ووضع النسخ الأصلية في أماكن آمنة في مكان الإقامة. أثناء السفر، بالإضافة إلى التعامل مع مكاتب الحجز والفنادق والسيارات العالمية والموثوقة، ومتابعة التنبيهات الصادرة عن السلطات في بلد الوجهة، خاصة في حالات الأزمات والطوارئ، وتجنب ارتداء المقتنيات الثمينة أو النادرة، خاصة في التجمعات والأماكن المزدحمة.

كما تدعو الوزارة المسافر الإماراتي إلى تسجيل نفسه وعائلته في خدمة “وجودي” عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقها الذكي أو تطبيق واتساب، والاحتفاظ برقم الطوارئ المخصص لمواطني الدولة في الخارج 0097180024 والمتاح على مدار الساعة لتقديم الدعم والرعاية عند الحاجة، مشيرة إلى أنها توفر أيضاً بطاقة خدمات مسافر إماراتي تتضمن رمز الاستجابة السريعة، ويمكن الحصول عليها عند مغادرة أحد مطارات الدولة، مما يتيح الوصول السريع والفوري إلى رقم من الخدمات المصممة خصيصا. ولمواطني الدولة، أبرزها خدمة إصدار وثيقة عودة خلال 30 دقيقة في حالة فقدان أو تلف أو انتهاء صلاحية جواز السفر، أو عند عودة المواليد الجدد، وصفحة إرشادات السفر حسب كل وجهة، وهي صفحة تفاعلية يتم تحديثها في الوقت الفعلي وتوفر أهم المعلومات ونصائح السفر حسب كل دولة، بالإضافة إلى صفحة تتضمن جميع تحديثات دخول الدولة لعام 2025.

وعلى صعيد متصل تقدم وزارة الخارجية حزمة من الخدمات القنصلية المخصصة لحاملي الإقامة الذهبية بالتعاون مع الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، والتي تتضمن إصدار وثيقة عودة خلال 30 دقيقة فقط في حالة فقدان أو تلف جواز السفر أثناء تواجد حامل الإقامة الذهبية خارج الدولة، وتوفير خط ساخن على مدار الساعة عبر الرقم 0097124931133 للرد على الاستفسارات وتقديم الدعم. بالإضافة إلى إدراج حاملي الإقامة الذهبية في خطط الإجلاء المقدمة لمواطني الدولة في الخارج أثناء حالات الطوارئ. حالات الطوارئ والكوارث والأزمات، وتسهيل إجراءات نقل الجثمان ودفنه داخل الدولة عند وفاة حامل الإقامة الذهبية في الخارج، وتقديم الدعم اللازم لعائلة المتوفى.