«أميركان إكسبريس» تسرح 5% من موظفيها عالمياً للتوسع في تقنيات الذكاء الاصطناعي

قال ستيفن سكيري، الرئيس التنفيذي لشركة أمريكان إكسبريس، إحدى أقدم وأكبر المؤسسات المالية متعددة الجنسيات في العالم، يوم الجمعة، إن شركة بطاقات الائتمان ستسرح 5% من قوتها العاملة حول العالم، خلال اتصال مع المستثمرين لمناقشة نتائج أرباح الربع الثالث.

وأوضح السكري أن الشركة ستتحمل تكاليف إعادة الهيكلة البالغة 336 مليون دولار، والتي من المرجح أن تشمل جزئياً تعويضات نهاية الخدمة والمكافآت المخصصة للموظفين المسرحين، موضحاً أن إعادة الهيكلة ستعمل على إعداد الشركة لتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وفي مقابلة مع CNBC يوم الجمعة، صرح المدير المالي كريستوف لوكايليك أن رسوم إعادة الهيكلة هذه ستعد الشركة لتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي.

طوال مكالمة الأرباح، تحدث المسؤولون التنفيذيون بإسهاب عن كيفية استفادة عملاق الخدمات المالية من الذكاء الاصطناعي؛ وأشار سكيري إلى أن ذلك يشمل الجهود المبذولة لنشر وكلاء خدمة عملاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي ويتميزون بأصوات قادرة على إجراء محادثات طبيعية وتفاعلية.