3.45 مليون عدد المعاملات المنجزة في مراكز الخدمات حتى نهاية حزيران

على مدار الساعة – بلغ إجمالي عدد المعاملات التي تم الانتهاء منها من خلال مراكز الخدمات الحكومية الشاملة حتى نهاية يونيو الماضي حوالي 3 ملايين و 450 ألف معاملة ، في حين تلقت المراكز ما يقرب من مليون و 324 ألف و 726 زائرًا.

وزير الاقتصاد الرقمي والاقتصاد ، المهندس. أكد سامي سميورات ، على أهمية مراكز الخدمات الحكومية كواحدة من الأعمدة الرئيسية لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات بجودة عالية وكفاءة.

وقال في بيان لوكالة الأنباء الأردنية (Petra) ، إن هذه المراكز تجسد رؤية الدولة في تحسين تجربة المواطن وتعزيز الشفافية والعدالة في تقديم الخدمات ، من خلال توحيد نقاط الاتصال وتوفير بيئة خدمة متكاملة في مكان واحد.

وأضاف أن الوزارة تقوم باستمرار بتطوير هذه المراكز وتوسيع نطاقها الجغرافي ، بطريقة تضمن شمولية الوصول وتعزز العدالة الرقمية ، بما يتماشى مع أهداف التحديث الاقتصادي والإداري.

أكد سميرات أن الوزارة تواصل تمكين هذه المراكز من خلال أحدث التقنيات والكوادر المدربة ، بهدف تقديم خدمات حكومية فعالة تلبي تطلعات المواطنين ، والمساهمة في رفع مستوى رضاهم وثقتهم في المؤسسات الحكومية.

من الجدير بالذكر أن 9 مراكز قد تم تأسيسها وتشغيلها ، ومن المتوقع أن تنشئ 7 مراكز حكومية إضافية قبل نهاية عام 2025 في جميع محافظة المملكة ، بهدف تعزيز وصول الخدمات إلى المواطنين في مختلف المناطق من المملكة ، وخاصةً مع وجود فرع ، حيث تم تأسيس مركز الخدمات الأولى ، حيث كان هناك فرع في المركز الدولي. يوفر ذلك 64 خدمة حكومية ضمن 23 مؤسسة ، بالإضافة إلى مركز الخدمات الحكومية في IRBID التي توفر 137 خدمة ضمن 29 مؤسسة.

تم افتتاح فرع في Tafila أيضًا يوفر 153 خدمة حكومية تتبع 28 مؤسسة ، ومركز الخدمات في AQABA ، التي توفر 155 خدمة حكومية من خلال 28 مؤسسة ، إلى جانب مركز Ma’an ، الذي يوفر 141 خدمة حكومية ضمن 26 مؤسسة.

يوفر مركز Madaba أيضًا 135 خدمة حكومية ضمن 26 مؤسسة ، ويوفر مركز Jerash 134 خدمة حكومية ضمن 26 مؤسسة. تم فتح مركز Karak Services ، الذي يوفر 136 خدمة حكومية تابعة لـ 27 مؤسسة حكومية ، ويتم العمل لإضافة المؤسسات والخدمات الحكومية إلى مراكز الخدمات الحكومية على مراحل ووفقًا لأولوية العميل.

تعتمد المراكز على مجموعة متكاملة من الأدوات والقنوات لقياس رضا المواطنين وتلقي ملاحظاتهم ، بطريقة تساهم في تطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة. تشمل هذه القنوات ما يلي: “مع خدمتك” ، والبريد الإلكتروني لوزارة الاقتصاد الرقمي ، والمركز الوطني للاتصالات ، ومواقع الشبكات الاجتماعية ، والأجهزة اللوحية المخصصة لتقييم المركز ، والاستبيانات الفصلية ، ومكتب خدمة المواطنين ، بالإضافة إلى منصة “Rida”.