فوضى غير مسبوقة واضطراب في حركة الطيران الأوروبية.. ما القصة؟

ومع تصاعد الأزمة، تعرضت مطارات إسطنبول صبيحة كوكجن، ومدريد باراخاس، وباريس شارل ديغول، وهلسنكي-فانتا، لضغوط هائلة، حيث شهدت ازدحاما شديدا في الصالات، ونقصا في الخدمات، وتأخيرات امتدت في بعض الأحيان لأكثر من ست ساعات، مما زاد من حالة عدم الرضا بين الركاب.

ودعت شركات الطيران المتضررة المسافرين إلى متابعة تحديثات الرحلات من خلال التطبيقات والمواقع الرسمية، والتواصل المباشر مع مكاتب خدمة العملاء لإعادة الحجز أو الحصول على تعويضات مثل قسائم الإقامة والطعام عند الضرورة.

بينما يرى مراقبون أن ما حدث يمثل إنذارا حقيقيا لقطاع الطيران الأوروبي بضرورة تحسين الاستعداد التشغيلي وتعزيز التواصل مع الركاب ومعالجة مشاكل الطاقم والصيانة، لتجنب تكرار مثل هذه الاضطرابات في المستقبل، خاصة خلال فترات الذروة.