“طيران الإمارات” تتيح خيارين للمسافرين المتأثرين بتعليق الرحلات

أعلنت طيران الإمارات عن توفر خيارين للعملاء المتأثرين بتعليق الرحلات الجوية، وذلك عقب التعليق المؤقت لجميع عملياتها من وإلى دبي حتى الساعة 15:00 (بتوقيت الإمارات) من يوم الأحد 1 مارس، نتيجة إغلاق المجال الجوي في المنطقة.

وقالت الناقلة في بيان على موقعها الإلكتروني، إنه بالنسبة للعملاء الذين لديهم حجوزات للسفر خلال الـ 72 ساعة القادمة، أمامهم الخيارات التالية:

1. إعادة الحجز على رحلة بديلة: يمكنك إعادة الحجز إلى وجهتك الأصلية خلال فترة تصل إلى 10 أيام من تاريخ سفرك الأصلي. إذا تم الحجز من خلال وكالة سفر، يرجى الاتصال بهم مباشرة. إذا تم الحجز مباشرة مع طيران الإمارات، يرجى الاتصال بنا.

2. طلب استرداد قيمة تذكرتك: يمكنك طلب استرداد قيمة تذكرتك عن طريق ملء نموذج استرداد الأموال الإلكتروني إذا كنت قد حجزت مباشرة مع طيران الإمارات. إذا تم الحجز من خلال وكالة سفر، يرجى الاتصال بهم للحصول على المساعدة.

وأضافت الناقلة: نحث جميع العملاء على التحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار، ويجب على العملاء المتأثرين بإلغاء الرحلات الاتصال بوكالة السفر الخاصة بهم لإعادة الحجز. في حالة الحجز مباشرة مع طيران الإمارات، يرجى الاتصال بشركة النقل.