المملكة: بـ 7 لغات.. إطلاق خدمة واتساب التفاعلية لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن الرقمية

وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين الزوار من الوصول إلى أكثر من 40 خدمة رقمية متنوعة عبر منصة تفاعلية موحدة. وتدعم المنصة سبع لغات عالمية، هي العربية، الإنجليزية، الأردية، الصينية، التركية، الفرنسية، والماليزية، لضمان شمولية الخدمة لجميع الزوار.

تعرض المنصة قائمة شاملة مصنفة إلى مسارات متعددة أبرزها الخدمات الشعائرية، والصحة، والإثرائية، والخدمات المجتمعية. وتضمن هذه المؤسسة للحجاج والمعتمرين والزوار الوصول المباشر إلى الخدمة المطلوبة بسرعة كبيرة ودون أي متاعب.

ويقدم الفريق المساعدة الفورية باللغات السبع المعتمدة مما يساهم في تذليل العقبات وتسهيل رحلة الحجاج. وتشكل هذه الكفاءة في الاستجابة ركيزة أساسية لتعزيز جودة التواصل بين الهيئة والمستفيدين من خدماتها.

ويمكن للمستخدم مراقبة حالة البلاغ بشكل مستمر حتى يتم إغلاقه نهائيًا ومعالجته من قبل الجهات المختصة.

وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود الهيئة المستمرة لتوظيف الحلول الذكية لإثراء التجربة الدينية والخدمية في الحرمين الشريفين.