محاكم دبي تحقق سابقة عالمية في العمل القضائي بحصولها على شهادة “ISO 11367:2025 ” للتميز في الخدمات الحكومية

في إنجاز نوعي يعكس ريادة دبي العالمية في تطوير العمل الحكومي، حققت محاكم دبي سابقة على مستوى القطاع القضائي بحصولها على شهادة المطابقة الدولية ISO 11367:2025 لنظام التميز في الخدمات الحكومية من الجهة المانحة (الشهادات والخدمات العالمية)، مؤكدة مكانتها كنموذج عالمي متقدم في تقديم الخدمات القضائية المبتكرة والمتكاملة.
ويجسد هذا الإنجاز نقلة نوعية في مسيرة تطوير نظام العدالة في دبي، ويعزز دوره كركيزة أساسية في دعم تنافسية الإمارة وترسيخ بيئة قضائية عالمية جاذبة للاستثمار والأعمال، بما يتماشى مع أهداف أجندة دبي الاقتصادية D33 ورؤية الإمارة لتكون أفضل مدينة في العالم للعيش والعمل والاستثمار.

إنجاز عالمي يعزز تنافسية دبي
وبهذه المناسبة، أكد الدكتور سيف غانم السويدي، مدير محاكم دبي، أن هذا الإنجاز يعكس التزام الإمارة الراسخ بالوصول إلى المركز الأول عالمياً في مختلف القطاعات، لافتاً إلى أن تطوير منظومة العمل القضائي في دبي يرتكز على تبني نماذج مبتكرة تعتمد على الكفاءة والمرونة والاستباقية.
وقال: «لا ننظر إلى هذا الإنجاز مجرد اعتماد دولي، بل تأكيد على قدرة محاكم دبي على إعادة تعريف تجربة العدالة وفق أعلى المعايير الدولية، من خلال نموذج قضائي متكامل يتمحور حول العميل ويواكب متطلبات اقتصاد المستقبل».

نموذج قضائي عالمي
وتعد هذه الجائزة سابقة نوعية على المستوى المحلي والدولي، حيث تعكس نجاح محاكم دبي في بناء نظام قضائي متطور يجمع بين الابتكار الرقمي والكفاءة التشغيلية وجودة تجربة المتعاملين، مما يساهم في تسريع الإجراءات وتعزيز الشفافية ورفع مستوى الثقة في النظام القضائي.
كما يعزز هذا الإنجاز مكانة دبي كوجهة عالمية رائدة في سيادة القانون، ويؤكد قدرتها على تطوير نموذج قانوني جذاب وموثوق يدعم النمو الاقتصادي ويواكب التحولات العالمية المتسارعة.

تكامل النظام القضائي
وتعد شهادة الأيزو 11367:2025 من أحدث المعايير العالمية المتخصصة في تقييم التميز في الخدمات الحكومية، حيث تعتمد على قياس كفاءة العمليات، وجودة الخدمات، ومستوى التكامل المؤسسي، وتجربة المتعاملين.
وشمل نطاق الاعتماد جميع مراحل التقاضي والخدمات القضائية في محاكم دبي، بما في ذلك تسجيل الدعاوى وإدارة الجلسات والتسويات وإصدار الأحكام وتنفيذها، بالإضافة إلى الخدمات الإدارية المساندة، مما يعكس تكامل منظومة العمل القضائي ورقتها إلى المستويات العالمية.

نظام الخدمات القضائية
ويأتي هذا الإنجاز نتيجة لتبني محاكم دبي نموذجاً متطوراً للخدمات القضائية يعتمد على إعادة تصميم رحلة المتعامل بشكل شامل، من خلال تبسيط الإجراءات وتقليل المتطلبات وتوفير قنوات رقمية متكاملة تتيح الوصول إلى الخدمات على مدار الساعة.
كما ركزت على تطوير خدمات استباقية تتنبأ باحتياجات العملاء، وتعزيز التكامل بين الأنظمة، مما يسهم في تقليل زمن التقاضي، ورفع كفاءة الأداء، وتمكين العملاء من متابعة قضاياهم بكل شفافية وسهولة.

مواءمة المعايير العالمية
ويعكس هذا الإنجاز مستوى متقدم من النضج المؤسسي وقدرة محاكم دبي على مواءمة سياساتها وإجراءاتها مع أفضل الممارسات والمعايير العالمية، بما يرسخ ثقافة الابتكار والتحسين المستمر، ويعزز جاهزيتها لمواكبة متطلبات المستقبل.

القيادة والعدالة القضائية لمدينة عالمية
ويأتي هذا الإنجاز تجسيداً عملياً لرؤية محاكم دبي لتحقيق «الريادة والعدالة القضائية لمدينة عالمية»، كما يعكس التزامها بتقديم خدمات قضائية تتسم بالكفاءة والسرعة والشفافية وتواكب متطلبات البيئة الاقتصادية العالمية المتسارعة مثل دبي. كما يساهم في دعم تنافسية الإمارة من خلال توفير نظام عدالة متطور يعزز الثقة في بيئة الأعمال ويدعم الاستقرار القانوني.

تعزيز مكانة دبي عالمياً واستدامة التميز
ويؤكد هذا الإنجاز الدور المحوري لمحاكم دبي في دعم توجهات حكومة دبي نحو بناء نموذج حكومي عالمي قائم على التميز والابتكار، كما يعزز مكانة دولة الإمارات كنموذج رائد في تطوير الخدمات الحكومية والقضائية على المستوى العالمي.
كما يعكس التزام محاكم دبي بمواصلة الاستثمار في تطوير خدماتها وتعزيز قدرتها التنافسية، بما يرسخ مكانتها في طليعة الهيئات القضائية الأكثر تقدما وتأثيرا في العالم.