المملكة: نستهدف تجاوز 91% رضا ضيوف الرحمن.. نائب وزير الحج يكشف لـ«اليوم» عن خطط موسم الحج-عاجل
وفي خطوة تعكس نهجا استباقيا نحو تعزيز جاهزية" الحجوافتتح معالي نائب الوزير" الحج والعمرة الدكتور عبد الفتاح بن سليمان مشاط هو أحد" الداخليةوذلك ضمن فرضية متكاملة لاختبار جاهزية خدمات الحج، تحت شعار “لكم ضيوف الرحمن”، وبمشاركة عدد من المسؤولين والمهتمين بقطاع الحج والخدمات المساندة.
وأكد الدكتور مشاط، في تصريحاته، أن هذه الفرضيات الميدانية تأتي ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى رفع كفاءة الأداء التشغيلي وتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، مؤكدا أن الاستعداد المبكر لموسم الحج يمثل ركيزة أساسية لضمان تجربة آمنة ومنظمة. وفق أعلى المعايير.
موسم الحج
وأوضح أن من أبرز المبادرات التي تعمل عليها وزارة الحج والعمرة، تمكين القطاع الخاص، ليكون شريكاً رئيسياً في تقديم خدمات مبتكرة ومبتكرة لضيوف الله، مشيراً إلى أن الوزارة وفرت البنية التحتية التقنية اللازمة لدعم هذا التوجه، من خلال حزمة من الحلول الرقمية، من بينها بطاقة “نوسك”، بالإضافة إلى نشر أجهزة الاستشعار الذكية في المعسكرات، مما يساهم في تحسين إدارة الحشود ورفع كفاءة العمليات التشغيلية.
وأشار إلى أن التركيز خلال موسم الحج هذا العام سيركز بشكل كبير على دقة التجمع، من خلال تنظيم حركة الحجاج بين المشاعر المقدسة وفق جداول زمنية محددة للدخول والخروج من المعسكرات، بما يعزز الانسيابية ويقلل الازدحام، مؤكدا أن هذه الخطط تخضع لاختبارات دقيقة من خلال فرضيات تحاكي الواقع الميداني.
وأضاف أن الوزارة رفعت التوقعات بشأن جودة سكن الحجاج في منى وعرفات مقارنة بالمواسم السابقة، لافتا إلى أن نظام الحج حقق العام الماضي. وصلت نسبة الرضا بين ضيوف الله إلى 91%، وهو مؤشر إيجابي، لكنه في الوقت نفسه يشكل حافزاً لمزيد من التطوير.
خطط الترويج
وأوضح الدكتور مشاط أن التحدي الحقيقي الذي يضعه النظام في الاعتبار هو الحفاظ على هذه النسبة والعمل على تجاوزها، من خلال التحسين المستمر للخدمات وزيادة التكامل بين الجهات المعنية، مؤكدا أن ضيوف الله يستحقون أعلى مستويات الخدمة، في ظل الدعم الذي تقدمه حكومة المملكة العربية السعودية. والتمكين الشامل لجميع القطاعات العاملة في الحج.
وتضمنت الفرضية تنفيذ محاكاة واقعية لمختلف العمليات التشغيلية والميدانية، شملت خطط التعبئة والإسكان والنقل والخدمات اللوجستية، بهدف اختبار كفاءة الأنظمة التشغيلية على الأرض، وقياس سرعة الاستجابة، ورفع مستوى التنسيق بين فرق العمل، بما يعزز جاهزية المنظومة قبل بدء الموسم الفعلي.
وتأتي هذه الجهود في إطار حرص وزارة الحج والعمرة على التطوير المستمر لتجربة الحج، من خلال تبني أحدث الحلول التقنية، وتعزيز الشراكات مع القطاع الخاص، بما يتماشى مع تطلعات القيادة الرشيدة لتقديم أفضل الخدمات لضيوف الله.
للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
