“الإمارات الصحية” ترسخ نموذجاً متكاملاً للرعاية التخصصية والوقائية في منشآتها بدبي

تواصل مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية تطوير نموذج متكامل للرعاية الصحية يجمع بين التخصص والوقاية والتكامل الرقمي، من خلال مرافقها في دبي، بما في ذلك مستشفى الكويت، ومركز الاتحاد الصحي، ومركز دبي التخصصي لطب الأسنان، وهو ما يعكس تحولاً نوعياً في تقديم الخدمات الصحية، يدعمه نمو سريع في حجم الطلب وثقة العملاء.

وبلغ عدد الزيارات في هذه المرافق الثلاثة نحو 62 ألف زيارة خلال عام 2025، بزيادة أكثر من 44% مقارنة بعام 2022، فيما بلغت نسبة رضا العملاء عن رحلتهم بحسب مؤشر «نبض العملاء» 98%، مما يدل على كفاءة النظام وتكامل مكوناته.

هذه المؤشرات والنتائج تم تسليط الضوء عليها خلال جولة ميدانية قام بها رئيس مجلس إدارة مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية الدكتور محمد سليم العلماء رافقه خلالها مدير عام المؤسسة الدكتور يوسف محمد السركال والمدير التنفيذي لقطاع الخدمات الطبية في المؤسسة الدكتور عصام الزرعوني.

وأكد الدكتور محمد العلماء أن هذا النمو يعكس نجاح المؤسسة في إعادة تشكيل نموذج تقديم الرعاية الصحية ليكون أكثر تكاملاً واستجابة لاحتياجات المجتمع، وذلك من خلال زيادة الخدمات المتخصصة داخل المستشفيات ومراكز الرعاية الأولية على حد سواء، وربطها بنظام وقائي متطور، مما يساهم في تحسين جودة الحياة، وتعزيز صحة المجتمع، وتقليل الحاجة إلى التنقلات بين مستويات الرعاية.

ويعد التوسع في الخدمات التخصصية أحد أبرز محركات هذا النمو، حيث استقبلت العيادات التخصصية في مستشفى الكويت بدبي أكثر من 37 ألف زيارة خلال عام 2025، بزيادة قدرها 69% مقارنة بعام 2022، مدعومة بتقديم خدمات تخصصية متقدمة، بما في ذلك مركز متميز لعلاج مرض السكري، بالإضافة إلى تصنيف المستشفى كمركز مرجعي في تخصص الأذن والأنف والحنجرة، حيث يتم إجراء العمليات الدقيقة والمعقدة، بما في ذلك زراعة القوقعة. وعمليات تنظيف وترميم طبلة الأذن باستخدام التقنيات الحديثة والمتطورة. وأبرزها تقنية البلازما التي تساهم في تقليل الألم والنزيف وتسريع الشفاء وتحسين النتائج العلاجية.

كما طور المستشفى نموذجاً متكاملاً لجراحات السمنة يتيح استكمال كافة التقييمات الطبية خلال زيارة واحدة تستمر من ساعتين إلى ثلاث ساعات، عبر فرق متعددة التخصصات تغطي مختلف المجالات الطبية، وربط هذه الزيارات بسجل طبي إلكتروني موحد يتيح مراجعة دقيقة وفورية للحالة الصحية، مما يعزز كفاءة التنسيق وجودة القرار الطبي.

وفي إطار تعزيز الخدمات التخصصية، يواصل مركز دبي التخصصي لطب الأسنان تعزيز مكانته كأحد المراكز المرجعية المتقدمة في تقديم خدمات طب الأسنان، حيث يوفر المركز نظاماً متكاملاً يشمل 9 تخصصات رئيسية في طب الأسنان، بما في ذلك تقويم الأسنان، وطب أسنان الأطفال، وطب وجراحة اللثة، وعلاج الجذور، والتركيبات السنية، وجراحة الفم، بالإضافة إلى تطوير خدمات مبتكرة تشمل تقديم رعاية الأسنان المنزلية، فضلاً عن تعزيز الخدمات الرقمية من خلال توفير ماسح ضوئي للأسنان وتحويل عدد من الإجراءات إلى شكل رقمي، في من أجل تعزيز كفاءة تقديم الخدمات.

وعلى مستوى الرعاية الصحية الأولية، تقدم مراكز المؤسسة نموذجاً متطوراً يجمع بين الشمولية والتخصص، حيث يقدم مركز الاتحاد الصحي نحو 20 خدمة، منها 10 خدمات رقمية، تغطي جميع الفئات العمرية ولكلا الجنسين، وتشمل طب الأسرة، صحة الطفل، صحة المراهقين، والصحة المدرسية، بالإضافة إلى خدمات طب الأسنان المتخصصة، بما في ذلك تقويم الأسنان، بالإضافة إلى خدمات الصحة النفسية والأشعة العامة والرعاية العاجلة وغيرها.

وفي ختام الزيارة أشاد الدكتور العلماء بالتطورات النوعية السريعة التي تشهدها المؤسسة، مؤكداً أن هذا التكامل بين التخصصات الدقيقة والخدمات الوقائية والتقنيات المتقدمة والبحث العلمي يجسد نموذجاً متطوراً للرعاية الصحية يعكس التزام مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية بتقديم خدمات صحية عالية الجودة بناءً على احتياجات المجتمع، ومواكبة أفضل الممارسات العالمية.

وأوصى بمواصلة التوسع في الخدمات المتخصصة الدقيقة، وتعزيز التكامل بين الرعاية الأولية والمستشفيات، بالإضافة إلى تسريع اعتماد الحلول الرقمية والذكاء الاصطناعي، مما يسهم في تحسين استباقية الخدمات الصحية ورفع جودة الحياة، لافتاً إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد تسريع تحول التركيز من «جودة الخدمات» إلى «قيادة التجربة الصحية»، من خلال نماذج مبتكرة تضع العميل في قلب المنظومة، وتعيد تعريف مفاهيم الرعاية الصحية على أسس أكثر شمولاً واستدامة.