رضا المستفيدين بالشرقية يناقش خطة أعمال المشروع الجديدة المقترحة لعام 1446هـ

افتتح المدير التنفيذي لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية بالمنطقة الشرقية عبدالعزيز الغامدي صباح اليوم بمقر المشروع بالدمام اجتماع فريق الدعم الاستشاري للمشروع لمناقشة خطة عمل المشروع الجديدة المقترحة لهذا العام 1446هـ، وذلك لتبدأ بعد عرضها واعتمادها من اللجنة التنفيذية وتصديقها من مجلس إدارة المشروع أعمال قياس وتقييم أثر رضا المستفيدين عن الخدمات التي تقدمها عدد من الجهات الحكومية بالمنطقة، بما يضمن التحسين المستمر في تطوير الخدمات، وذلك تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز نائب رئيس المجلس (حفظهما الله)، وبمتابعة وإشراف رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي.

حضر ذلك رئيس فريق الدعم الاستشاري للمشروع محمد المزيعل، ومشاركة الأعضاء خميس مطران، مرتضى النمر، د. بدر القبيسي، عبدالمجيد العامر، بالإضافة إلى مشاركة منسق الإعلام في المشروع صالح الأحمد، وأمين المشروع علي البناي.

ورحب المدير التنفيذي عبدالعزيز الغامدي بالعضوين الجديدين في الفريق الاستشاري عبدالإله الظفر وعبدالرحمن الماذن، متمنياً لهما التوفيق وأن تساهم خبراتهما مع زملائهما في الفريق في تحسين المهام الموكلة إليهما وتحقيق الأهداف المرجوة التي يطمح إليها المشروع، كما قدم شكره الجزيل لعضو الفريق السابق عبدالمجيد الأحمري على بصماته وجهوده الملموسة في إنجاح أهداف المشروع.

كما أكد المدير التنفيذي أننا في مشروع رضى المستفيدين، بتوجيهات حكيمة من صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو نائب الأمير صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز نائب رئيس مجلس الإدارة (حفظهم الله)، وبمتابعة وإشراف رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، نؤمن وندرك تماماً أهمية الجودة والتحسين المستمر في تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمستفيدين في المنطقة، انطلاقاً من الشراكة الاستراتيجية القائمة بين المشروع والجهات الحكومية في المنطقة، بالتركيز على رفع مستوى رضا المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم.

واستعرض رئيس فريق الدعم الاستشاري للمشروع محمد المزيعل خلال اللقاء سلسلة من الأنشطة والمساهمات التي قدمها المشروع وقياس الأثر وفق الأهداف المحددة له، مسلطاً الضوء على مهام فريق الدعم الاستشاري للمشروع والعمل على تحويل التحديات إلى إنجازات ملموسة تعكس الرؤية والرسالة والقيم والمبادئ والمنطلقات التي يرتكز عليها المشروع من خلال الشراكة مع الجهات الحكومية والمستفيدين والجهات المتخصصة، وكذلك الحيادية من خلال التزام المشروع بالمعايير العلمية والعملية التي تهدف في مجملها إلى ضمان الموضوعية والحيادية في النتائج، بالإضافة إلى التكامل من خلال توفير فرص التحسين التي تمكن الجهات الحكومية من تحسين خدماتها، وكذلك الدعم والمساندة المتمثلة في تقديم التدريب والدعم الاستشاري، والوصول إلى الثقافة من خلال التدريب والإعلام.

والجدير بالذكر أن اللقاء شهد نقاشاً مفتوحاً توج بعدة مقترحات وتوصيات تندرج جميعها ضمن محور تحسين جودة العمل الذي يقدمه المشروع والذي يعتمد على إجراء مسح ميداني لتحديد مستوى رضا المستفيدين وتحديد فرص التحسين.