“الحجز الإلكتروني” يعزز الاستدامة وانسيابية الحركة المرورية في دبي

ساهم التحول في تنفيذ استراتيجية التحول نحو الحجز الإلكتروني لمركبات الأجرة في تعزيز الاستدامة والانسيابية المرورية في إمارة دبي، وذلك بفضل تحفيز سائقي سيارات الأجرة على استخدام تقنيات الحجز الإلكتروني، الأمر الذي كان له الأثر الإيجابي والواضح في تقليل العملية من تجوّل سيارات الأجرة في طرقات وشوارع الإمارة، نظراً لازدحام معظمها. وتلبي هذه المركبات الطلبات المحجوزة مسبقاً عبر التطبيقات الذكية.

وفي الوقت نفسه شهد هذا القطاع تطوراً كبيراً خلال العام الماضي (2024) بفضل الأداء المتميز لهذا القطاع والتحسن الملحوظ في خدماته نظراً لحرص هيئة الطرق والمواصلات على تنفيذ استراتيجية التوسع وتعزيز التحول نحو الحجز الإلكتروني.

تقليل الازدحام المروري
وتفصيلاً، قال عادل شاكري، مدير إدارة التخطيط وتطوير الأعمال بمؤسسة المواصلات العامة بهيئة الطرق والمواصلات: «تحرص الهيئة باستمرار، عبر كافة مؤسساتها وقطاعاتها، على بذل أقصى الجهود لتطوير الخطط للحد من الازدحام المروري الذي تشهده الإمارة بفضل التقدم والنمو الاقتصادي والسكاني الذي تشهده المدينة. وحققت الهيئة إنجازات مهمة في إطار جهودها المتواصلة لتحويل قطاع مركبات الأجرة في دبي إلى الحجز الإلكتروني، حيث أدت سلسلة من المبادرات الاستراتيجية في العامين الماضيين إلى تحسين وتعزيز انسيابية الحركة. حركة المرور وكفاءة الخدمة وزيادة رضا العملاء.

وأكد شكري أن قطاع سيارات الأجرة في إمارة دبي شهد ارتفاعاً في معدل نمو الحصة السوقية لرحلات الحجز الإلكتروني بنسبة 16% خلال عام 2024 مقارنة بعام 2023، بالإضافة إلى زيادة الحصة السوقية لـ (هلا) خلال ساعات الذروة من 42% في عام 2023 إلى 50% في العام. 2024 والذي يؤكد تزايد تفضيل سائقي سيارات الأجرة في الإمارة للحجز الإلكتروني على حجز المركبات من الطريق، وخفض حجم الحركة بما يعادل 7600 مركبة عادية يومياً من الطريق، وذلك من خلال إضافة مركبات الأجرة المخصصة لخدمة الحجز الإلكتروني خلال ساعات الذروة، مما شجع الركاب على التحول إلى الحجز الإلكتروني لسيارات الأجرة بما يتوافق ويلبي احتياجاتهم في هذا المجال. كما رفعت الهيئة مؤشرات الأداء الرئيسية لتوافر المركبات. الأجرة خلال أوقات الذروة لتعزيز تقديم الخدمة وتوسيع نطاقها.

وأضاف شكري: «لقد ارتفع مستوى رضا العملاء وسائقي سيارات الأجرة بشكل ملحوظ، حيث وصل زمن الوصول لأكثر من 74% من الرحلات التي تتم عبر الحجز الإلكتروني إلى أقل من 3.5 دقيقة، بالإضافة إلى زيادة رضا السائقين بفضل تقليل زيادة زمن القيادة بمقدار 50 دقيقة يومياً، وتقليل مسافة التنقل بنسبة 4% في عام 2024.

تقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون
ومن الناحية البيئية، ساهمت استراتيجية التحول نحو خدمات الحجز الإلكتروني لمركبات الأجرة بشكل كبير في خفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بمقدار 20 ألف طن خلال عام 2024 من خلال خفض متوسط ​​القيادة المهدرة للسائق دون راكب بمقدار 3 كيلومترات لكل رحلة عبر الأجهزة الإلكترونية. الحجز مقارنة برحلات المركبات. الأجرة العادية تعادل توفير 5 دقائق من القيادة الضائعة.

وتؤكد هذه النتائج الإيجابية نجاح المبادرات الاستراتيجية لهيئة الطرق والمواصلات لتحديث وتبسيط خدمات مركبات الأجرة في دبي، وتعزيز استدامة وجودة الخدمة، وإتاحتها للجمهور من مختلف فئات المجتمع من المقيمين والزوار والسياح. القادمين إلى الإمارة من مختلف دول العالم.