هيئة الدواء: إنجاز 100% من الاستفسارات الواردة على منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة
أعلنت هيئة الأدوية المصرية أنها تلقت ما يقرب من 12 ألف استفسار وشكوى منذ تنشيط نظام الشكاوى الحكومية الموحدة لرئاسة المجلس الأدوية.
أوضحت السلطة الصيدلانية المصرية أنها تلقت ما يقرب من 700 استفسار وشكاوى من المواطنين من خلال نظام الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ، تعاملوا مع أبرز القضايا المتعلقة بتوافر الأدوية ، والتقارير من أجل الإبلاغ عن الجودة.
أكدت السلطة أنها تعاملت مع هذه التقارير ذات الكفاءة العالية ، وتحقيق معدل إنجاز قدره حوالي 100 ٪ ، من خلال التحسين المستمر ورفع كفاءة الخدمات ، والتدريب المستمر للكوادر البشرية مع الهدف من تحسين السرعة ، ودعم المجتمع ، ومتابعة الإطار ، ومتابعة الدقة ، ومتابعة الدقة ، ومتابعة الدقة في التخصيصات ، ودعمها ، ودعم الجمعية ، ودعمها في الإطار ، ودعم الإطار المتمثل في الإطار ، ودعم الإطار المتواصل في الإطار. المساواة ، في خط الدستور والقانون.
يأتي هذا في إطار حريص السلطة الصيدلانية المصرية وتوجيهات الدكتور علي الله ، رئيس السلطة ، على أهمية تعزيز الطرق الفعالة للتواصل المجتمعي للسلطة المصرية ، والاستمرار في التصميم ، والاستمرار في التصميم ، والاستمرار في التصرفات الخاصة بهم ، والاستمرار في التصرفات الخاصة بهم. والعمل على التغلب على جميع العقبات ، والاستجابة السريعة ، بهدف تعزيز خدمتها ودورها المجتمعي ، والعمل على الوصول إلى الدواء بطريقة آمنة وفعالة وعالية الجودة للمرضى وأسرهم ، وتعزيز الشفافية وتحسين توفير خدمات الاستجابة للمواطنين ، بالإضافة إلى زيادة السلطة ، بالإضافة إلى زيادة السلطة في السلطة ، بالإضافة إلى زيادة السلطة في السلطة. متابعة الاستفسارات والشكاوى سجلت وتشرف على معاملتها وتقويض أسبابها ، والتدريب المستمر للكوادر البشرية لتحسين سرعة وكفاءة الاستجابة.
يأتي هذا التفاعل السريع بمثابة انعكاس لسياسة السلطة في التواصل الفعال مع المواطنين ، ومساعيه المستمرة لتعزيز الشفافية وضمان وصول خدمة الأدوية الآمنة والفعالة لكل مواطن ، في إطار التوجيهات الحكومية لتطوير الأداء المؤسسي.
تناشد هيئة المخدرات المصرية المواطنين استخدام نظام الشكاوى الحكومية الموحدة التي يرأسها مجلس الوزراء لتقديم شكاوى واستفسارات ، من الخط الساخن للنظام 16528 أو موقع الويب www.shakwa.eg أو تطبيق الهاتف المحمول للنظام.
للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
