التعليم العالي تستجيب لـ 7,956 شكوى خلال عام
شدد الدكتور أيمان آشور ، وزير التعليم العالي والبحث العلمي ، على ضرورة تكثيف عمل نظام الشكاوى في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي ، من أجل تسهيل طرق التواصل مع المواطن مع الوزارة والمواطنين ، وكذلك على جهودها الممكنة في الإجابات الممكنة في الإجابات الممكنة. سلطات؛ لتوحيد جسور الثقة بين الوزارة والمواطنين ، مؤكدًا أن الهدف الأساسي هو خدمة المواطنين ، حيث يوجد حريص على حل كل شكوى في أقرب وقت ممكن ، مع العمل على تسهيل الإجراءات المختلفة ، بطريقة تضمن حل أي مشاكل تواجه المواطنين.
في إطار عمل الوزارة المتعلقة بتعزيز جسور التواصل مع المواطنين والتأكد الحصول على دبلوم المدرسة الثانوية أو مسجلة في الجامعات والمعاهد ، وهذا بالإضافة إلى الشكاوى والطلبات المقدمة من الطلاب القادمين ، وأعضاء البعثات الحكومية ، والطلاب الذين يتصورون في الخارج الحصول على شهادات علمية ، وكذلك التماس من المقالين وطلبات الحكومة والطلب على الإدارة ، والطلب من الإدارة ، والطلبات التي تتقاضى من أجل الإدارة ، والطلبات التي تتولى الإدارة ، والطلبات التي تتجاوزها. الأمانة.
وصل عدد الشكاوى والطلبات والالتماسات التي تم استلامها من الطلاب وأولياء الأمور (980) ، في حين أن عدد شكاوى أعضاء هيئة التدريس والمعلمين المساعدين في الجامعات والخاصة الحكومية والخاصة التي تم التوصل إليها (193) ، وتوصل عدد الشكاوى (140) ، وتصدّر الشكاوى (140). (153) تم استلام الشكاوى من المواطنين ، وعدد الشكاوى والاستفسارات التي تم تلقيها عبر E -mail والبوابة الإلكترونية للدقة العامة لخدمة المواطن في موقع الويب الخاص بالوزارة ، وصلت إلى ما يقرب من (2870) الشكاوى (140) من الشكاوى التي تتلقاها ، والشكاوى التي تتلقاها من خلال الشكاوى والحكومة من خلال تجسيد الحكومية ، والشكاوى الحكومية ، والشكاوى التي تتلقاها وأكثر من ذلك من الشكاوى المخصصة لتوليها من الشكاوى والحكام. الشكاوى والطلبات المقدمة ، وهناك بعض الشكاوى ، وهناك بعض الشكاوى التي لا تزال قيد الدراسة وتتبعها مع السلطات المختصة ، والتي سيتم إكمالها والاستجابة لمقدميها في أقرب وقت ممكن.
من جانبه ، أكد البروفيسور مصطفى إمام ، المدير العام للإدارة العامة لخدمة المواطنين ، حرص الإدارة على استلام طلبات المواطنين بعدة طرق ، لأنها تسمح للمواطنين بتقديم الطلبات والشكاوى من خلال التسجيل الإلكتروني أو من خلال المدعى عليهم في المقر الرئيسي لخدمة المواطنين وتزويدهم بمعلومات التمديد إلى أي طلبات يتم تسجيلها والشكاوى. الوزارة والإدارات ذات الصلة المعنية بالوزارة والسلطات المعنية بالجامعات المصرية ؛ للعمل على حلها ، وكذلك متابعة المواطنين من خلال قسم المتابعة في الإدارة لضمان حصولهم على الخدمة المطلوبة ، وكذلك متابعة السلطات المعنية للرد على الشكاوى وطلبات المواطنين في أقرب وقت ممكن.
وأضاف أن هذه الأرقام تعكس اتجاه الوزارة نحو تحقيق الحكومة الذكية ، من خلال دمج التكنولوجيا مع خدمة المواطن ، مع الحفاظ على القنوات التقليدية للمسنين أو غير المرتبطين رقميًا ، حيث تهدف هذه الجهود إلى تعزيز الثقة وتوحيد مبدأ المواطن أولاً ، وخاصة في القطاع الحيوي مثل التعليم العالي والخدمات الصحية الجامعية.
كانت آليات التقديم والمتابعة متنوعة ، حيث يتم استلام الشكاوى والطلبات المختلفة من خلال قنوات الاتصال التالية:
– مقر الإدارة العامة لخدمة المواطنين (97 شارع غومهوريا ، القاهرة) ، الهاتف: (0227945072) – الفاكس: (0227923517).
البريد الإلكتروني: citizenservedep@yahoo.com.
– نظام مجلس الوزراء: 16528.
– الصفحة الرسمية لنظام الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لأمانة مجلس الوزراء على Facebook ().
المنصات الرقمية مثل (بوابة الشكاوى الحكومية)
العنوان عبر خرائط Google:
للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
