هيئة الدواء تستجيب لـ 100% من الاستفسارات الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية
أعلنت هيئة الأدوية المصرية أنها تعاملت مع كفاءة عالية مع ما يقرب من 13700 استفسار وشكاوى منذ تنشيط نظام الشكاوى الحكومية الموحدة لرئاسة مجلس الوزراء حتى نهاية يونيو 2025 ، مما يثير الجودة من أجل الجودة.
تستند هذه الجهود إلى توجيهات الدكتور علي الجامراوي ، رئيس هيئة الطب المصري ، في تنفيذ إستراتيجية الدولة في تسهيل التواصل مع مختلف الأطراف وحل المشكلات بسرعة ، بناءً على قرارات رئيس الجمهورية (314) للعام 2017 ، قرار وزير الوزراء رقم (1855) لعام 2017 ، (2564).
أوضحت سلطة الأدوية المصرية أنه في النصف الأول من عام 2025 ، تم استلام حوالي 1500 استفسار وشكاوى من خلال النظام الموحد ، والتي تعاملت بشكل أساسي مع موضوعات توافر المستحضرات الصيدلانية ، والتقارير التي تنتهزها في الاهتمامات ، والمواجهة ، والمواجهة ، والمواجهة ، والمواجهة ، والمواجهة ، والمواجهة ، والمواجهة والمواجهة ، والمواجهة والمواجهة ، والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والمواجهة والتجال. وفقًا لأعلى معايير الجودة والدقة ، بطريقة تضمن احترام الخصوصية وسرية البيانات وتحقيق العدالة في المعالجة.
أكدت السلطة أنها تعاملت مع هذه التقارير ذات الكفاءة العالية ، وتحقيق معدل إنجاز قدره حوالي 100 ٪ ، من خلال التحسين المستمر ورفع كفاءة الخدمات ، والتدريب المستمر للكوادر البشرية مع الهدف من تحسين السرعة ، ودعم المجتمع ، ومتابعة الإطار ، ومتابعة الدقة ، ومتابعة الدقة ، ومتابعة الدقة في التخصيصات ، ودعمها ، ودعم الجمعية ، ودعمها في الإطار ، ودعم الإطار المتمثل في الإطار ، ودعم الإطار المتواصل في الإطار. المساواة ، في خط الدستور والقانون.
تناشد هيئة الطب المصري المواطنين تقديم الشكاوى والاستفسارات من خلال نظام الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء باستخدام الوسائل التالية (مع توفر قانون QR في ملصق الوعي المرفق):
البوابة الإلكترونية: www.shakwa.eg
تطبيق “في خدمتك” على الهاتف المحمول
الخط الساخن: 16528
ويأتي هذا في إطار حريص السلطة الصيدلانية المصرية على تعزيز الطرق الفعالة للتواصل المجتمعي لسلطة المخدرات المصرية مع المواطنين ، والعمل على تحقيق رضاهم ، وتحقيق مبدأ الشفافية ، والاستجابة من حيث الاستجابة والاستفسارات ، والاستجابة للاستجهاد ، والاستجابة للاستجابة لها ، والاستجابة للاستجابة للاستجابة ، والاستجابة للاستجابة. الدور ، والعمل على الوصول إلى الدواء بأمان وفعالية وبجودة عالية للمرضى وأسرهم ، وتعزيز الشفافية وتحسين توفير خدمات السلطة للمواطنين ورفع مستويات الثقة بينهم ، وسلطة المخدرات المصرية تعمل أيضًا على التحسين المستمر للاستجابة وآليات المتابعة.
للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
