«عين تِدرا».. منصة رقمية لدعم حماية المستهلكين والإبلاغ عن أي انتهاكات

ذكرت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية “TADRA” أنها أطلقت مبادرة خلال الفترة الأخيرة بناءً على دعم حماية حقوق المستهلك وتعزيز الشفافية في قطاع الاتصالات من خلال منصة رقمية مبتكرة.

وأشارت في بياناتها ، التي راقبتها “الإمارات اليوم” إلى أن المبادرة والمنصة التي أطلقتها تحت اسم “Ain Tadra” Digital تتيح لمستخدمي خدمات الاتصالات في الإمارات بمشاركة تجاربهم مع مزودي الخدمات والإبلاغ عن أي انتهاكات مشتبه فيها لحقوقهم كمستهلكين ، والتي تساعد السلطة على مراقبة الاتجاهات والتقييمات الصحيحات اللازمة. وأوضحت أنه من أجل أن يستفيد المستهلكون في قطاع الاتصالات من خدمات المنصة ، يجب عليهم اتباع 3 خطوات محددة للتعامل معها ، والتي تتضمن بداية زيارة موقع الويب من النظام الأساسي ، والخطوة الثانية هي تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية ، ثم الخطوة الثالثة عن طريق تقديم الملاحظات أو الإبلاغ عن تجربتك مع مقدمي خدمات الاتصالات.

كشفت السلطة أن مبادرة النظام الأساسي لها سبعة أهداف مهمة ، بما في ذلك تعزيز الشفافية في قطاع الاتصالات من خلال جمع الملاحظات المباشرة من المستخدمين ، وتمكين المستهلكين من الإبلاغ عن أي انتهاك محتمل لحقوقهم من قبل مقدمي الخدمة ، ومراقبة مدى الالتزام بالالتزام بحماية المستهلك من خلال جميع القنوات لتوفير المبادرات ، ومراقبة القضايا غير المناسبة للمواصفات ، أو تخفيض الملاذات المتكافئة على التكرار التكرار. رضا المستهلك والتفاعل ، ودعم دور السلطة في تطبيق القوانين بطريقة استباقية ورائدة.