بنوك تعرقل الانتقال المصرفي بتأخير «براءة الذمة»

اشتكى التجار مما وصفوه “عن قصد” أو عرقلة البنوك التي تتعامل معهم ، مما يؤخر إصدار شهادة التخليص ، في محاولة لثنيهم على نقل حساباتهم المصرفية إلى حساباته المصرفية الأخرى ، ويقترح نظامًا من خلال إعداد نظام من قبل البنك المركزي يضمن حق العميل في نقل حساباته المصرفية بسهولة ، ويطلب من البنوك التي تقوم بها مثل هذه الممارسات.

وأكدوا أن إجراءات نقل الحسابات بين البنوك أصبحت صعبة ، وتستغرق وقتًا نتيجة لذلك.

من جانبهما ، قال بنكان أن هناك إجراءات داخلية تستغرق وقتًا ، خاصةً إذا كان لدى العميل بطاقات ائتمان ، مما يشير إلى إصدار شهادات الحضانة إلكترونيًا من خلال منصة البنك المركزي الذي تتعامل معه جميع البنوك ، من أجل تسهيل التجار ، بدلاً من إصدارها في الورق ، وإعداد إطار زمني ملزم لإصدار شهادة DED.

التخليص

بالتفصيل ، اشتكى العملاء مما وصفوه بأنه “عن قصد” يتعاملون معهم ، مما يؤخر إصدار شهادة التخليص ، في محاولة لثنيهم عن نقل حساباتهم المصرفية إلى البنوك الأخرى ، مشيرة إلى أن الإجراءات التي تصل إلى 20 يوم عمل ، على الرغم من أنه من المفترض أنه وفقًا للموظفين في تلك البنوك ، سيتم تسليمهم بعد سبعة أيام من العمل.

أخبروا «الإمارات اليوم» أن البنوك التي تتعامل معها وعدت بالاتصال ، أو عن طريق إرسال رسائل نصية عندما تكون جاهزة لشهادة التخليص ، لكنهم يتجاهلون جهة الاتصال لأطول وقت ، أو يتركون مبالغ بسيطة لدفع البطاقات ، دون الاتصال بالعميل لدفعها.

أكد المتعاملون على أن إجراءات نقل الحسابات بين البنوك أصبحت صعبة ، وتستغرق وقتًا ، نتيجة لهذه الممارسات ، في وقت قد يحتاج فيه العميل إلى “انتقال” ، أو الحصول على تمويل جديد ، أو تقليل الدفعة الشهرية ، وخاصة بعد انخفاض سعر الفائدة.

اقترح المتعاملون وضع نظام من قبل البنك المركزي يضمن حق العميل في نقل حساباته المصرفية بسهولة ، وعدم الضرب من إجراءات التأخير ، مع الإشارة إلى أن بعض موظفي البنوك يتعاملون ببطء شديد وانعدام التعاون في حالة تأكيد أن العميل يعتزم فعليًا ترك البنك إلى آخر.

ودعوا أيضًا إلى تدخل “المركزي” لإجبار البنوك التي تقوم بهذه الممارسات ، على إكمال معاملاتهم بسرعة ، دون تأخير ، من خلال تحديد وقت محدد ، على غرار ما فعله عند طلب شهادة ديون ، والتي حددها لمدة سبعة أيام عمل ، والبنوك ملتزمة حاليًا.

الإجراءات الداخلية

بالإضافة إلى ذلك ، قال الخبير المصرفي ، Awatif al -Harmudi: “عادةً ما تحاول البنوك إبقاء عملائها وإقناعهم بالامتناع عن قرار الانتقال إلى بنك آخر ، من خلال تقديم عروض مماثلة لتقديم البنك الجديد ، ولكن إذا أصر العميل على التحرك ، فهناك إجراءات داخلية ووقت محدد لإنهاء شهادة الدين وتصوير القرص”.

تابع الهاردودي: “يتوقع العميل في بعض الأحيان إنهاء الإجراءات في غضون يومين أو ثلاثة أيام ، وفقًا لما يبلغ ممثل التسويق ، لكن واقع الأمر مختلف ويستغرق وقتًا ، ولكن في النهاية يلتزم بإصدار شهادة تصريح وفقًا للأيام المعمدة والمعتادة” ، مع التأكيد على أن البنوك التي تنتهكها تتخلى عن مناهضة البنك المركزي.

ضبط الضوابط

في المقابل ، قال الخبير المصرفي ، Amjad NASR: “لسوء الحظ ، هناك بنوك متأخرة في إصدار شهادة ديون بشكل أساسي ، وكذلك فيما يتعلق بإصدار شهادة التخليص ، لذلك من المفترض أن يتم وضع ضوابط واضحة وإجراءات مفصلة من البنوك ، خاصة في حالة حدوث بطاقات الائتمان.”

وأضاف NASR: «عندما يتم نقل الدين من بنك إلى آخر ، يتأخر البنك في إصدار شهادة تصريح ، والتي تعكس سلبًا على العميل والبنك الجديد الذي سيتم نقله إلى الحساب والدين إليه ، خاصة وأن بعض المنتجات (مثل القروض الشخصية أو بطاقات الائتمان) يتم إكمالها بسرعة ، بينما تستغرق التصريح وقتًا طويلاً.

وتابع: «أحد أهم الأسباب لهذا التأخير: الإجراءات الداخلية ، والمستوطنات المحاسبية ، وحساب الفوائد والرسوم حتى يوم الدفع ، والتحقق ظهر في اكتشاف الحساب.

اقترح NASR تشكيل لجنة متخصصة من قبل الاتحاد المصرفي الإماراتي الذي يتضمن ممثلين عن البنوك وشركة معلومات ائتمان الاتحاد ، ووضع جدول زمني ملزم لإصدار شهادة تصريح ، بحيث لا يتجاوز خمسة أيام عمل ، على سبيل المثال ، من موعد التسوية الكاملة للديون ، وإصدار الشهادات عبر النظام الأساسي الموحد. إلكترونيًا ، يتم تسجيله تلقائيًا في ائتمان نظام شركة الاتحاد ، واعتماد التكامل الرقمي مع الأنظمة المصرفية لتقليل التدخل اليدوي والتأخير.