هيئة المعرفة تحصد جائزتين دوليتين ضمن “جوائز أفضل الأعمال” في المملكة المتحدة

فازت هيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي بجائزتين دوليتين ضمن “أفضل جوائز الأعمال في المملكة المتحدة” لعام 2025 ، في مجالات تحسين جودة التعليم في نظام المدارس الخاصة في دبي ، وتعزيز سعادة العملاء.

فازت السلطة بجائزة “أفضل تحول للأعمال” تقديراً لجهودها لتحسين جودة التعليم في الإمارة من خلال تطبيق أطراف ضمان الجودة في نظام الإشراف على المدارس ، مما أدى إلى تحقيق نتائج ملموسة في تحسين جودة التعليم للطلاب الذين ينتمون إلى قوميات متعددة ويتلقون تعليمهم في المدارس التي تطبق المناهج التعليمية المتنوعة.

كما فازت السلطة بجائزة “Best in Customer Care” لنجاحها في تنفيذ عملية التحول الرقمي ، والتي عززت تجربة العملاء في المؤسسات التعليمية الخاصة في إمارة دبي ، استنادًا إلى دراسة منهجية لرحلة العميل وإعادة تصميمها ، مع إدخال أدوات الخدمة الذاتية ، ورقمية حوالي 95 ٪ من الخدمات ، والتي تساهم في توفير سلاسة ومتخصصة في الجدوى.

هذا التحول جعل من السهل على العملاء التنقل في النظام ، الذي قام بتحسين تجربة العملاء بشكل كبير ، وساهم في انخفاض عدد الشكاوى بنسبة 35 ٪ خلال الربع الأول من عام 2025 ، وزيادة في مؤشر سعادة العملاء إلى 96 ٪.

في هذه المناسبة ، قال الدكتور وافي دوود ، المدير التنفيذي لقطاع التنمية الاستراتيجي في هيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي: “تعكس هاتان الجائزتان حريصنا على توفير التعليم المثالي لجميع العملاء وتصميم رحلتهم التعليمية تمشيا مع الإستراتيجية التعليمية 2033 ، بالإضافة إلى تعزيز تجربة العملاء وتصميم رحلتهم المختلفة من الخدمات الحكومية وفقًا للاستفادة من الأداء المتميز. من بين فرق عمل السلطة ، وحرصتها المستمرة لرعاية العملاء في جميع الأوقات ، وإثراء تجربة المتعلمين في دبي ، تمشيا مع أفضل الممارسات الدولية وأعلى معايير الجودة. “

من جانبه ، هنس جو كالدر ، رئيس مجلس إدارة “أفضل جوائز الأعمال” ، هيئة المعرفة والتنمية البشرية على جهودها في تحسين جودة التعليم في دبي ودعم المؤسسات التعليمية في تعزيز أدائها بما يتماشى مع الممارسات الدولية الأفضل للممارسات الدولية ، مما يشير إلى أن هذه الجهود لها تأثير كبير في رفع مستوى العوامل التعليمية من خلال نظام فحص المدرسة. وأشاد أيضًا بإنجاز السلطة لعملية التحول الرقمي ، والتي عززت تجربة العملاء في المؤسسات التعليمية في دبي ، من خلال تقديم خدمات سلسة ساهمت في تحقيق زيادة ملحوظة في مؤشر سعادة العملاء.

من الجدير بالذكر أن أفضل جوائز الأعمال هي من بين الجوائز الأكثر شهرة والمعترف بها عالميًا والتي يتم إنشاؤها وسهلة الوصول إليها بسهولة. إنهم منفتحون على جميع الأطراف للمشاركة ، ويشكل فوز هيئة المعرفة والتنمية البشرية في هاتين الجائزتين دليلًا قويًا على التميز.

نظرًا لارتفاعها وسمعتها ، تجذب هذه الجوائز مجموعة واسعة من الإدخالات من مختلف القطاعات في جميع أنحاء العالم ، بدءًا من الشركات الدولية الكبرى والمؤسسات الحكومية ، وحتى الشركات الصغيرة والمتوسطة الديناميكية والمبتكرة. تحتفل الجوائز بالمؤسسات التي تظهر التميز والإبداع والقيادة وتحقيق أداء استثنائي وموقف قيادي في مجالات عملهم.