تكريم «زين» لتميزها في مجال تجربة العملاء بمؤتمر «العملاء والمراجعين»
تم تكريم زين باهرين ، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا في المملكة ، لتميزها في رضا العملاء والتحول الرقمي في مؤتمر تجربة العملاء والمراجعات السنوي العاشر ، والذي عقد تحت رعاية صاحب السعادة السيد عبد الله بن عادل فحلو ، وزير الصناعة والتجارة.
تم عقد المؤتمر في الفترة من 7 و 8 أكتوبر ، بهدف تكريم المؤسسات التي أثبتت قيادتها في القطاع الخاص بفضل التميز في خدمة العملاء وخبرتهم ، والابتكارات في الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة ، في تقدير جهودهم وتشجيع المنافسة الإيجابية نحو تجارب أكثر تجاهية وجودة. تم تكريم الشركات وفقًا لنتائج مسح وطني ركزت على مستوى رضا العملاء وإدارة الشكاوى والولاء ومشاركة الموظفين والمبادرات المبتكرة التي تركز على تعزيز تجربة العملاء.
حصلت زين البحرين على اعتراف بأدائها المتميز في مجال تجربة العملاء وفقًا لنتائج الاستطلاع ، الذي أبرز إنجازات زين في تحقيق معدل رضا ممتاز ، وإعادة تعريف تجربة العملاء من خلال دمج الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا متعددة القنوات ، والاستفادة من شراكاتها الاستراتيجية المختلفة.
بالإضافة إلى ذلك ، قدمت زين ورشة عمل تفاعلية عقدت في اليوم الثاني من المؤتمر بعنوان “فتح آفاق جديدة لتجربة العملاء مع الذكاء الاصطناعي”. ترأس الجلسة ، كبير مسؤولي خدمة العملاء في زين البحرين ، عبد الله سالمين ، والذي تحدث فيه عن أهمية الذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة في توفير تجارب شخصية بما يتماشى مع احتياجات العملاء. مما يعزز الكفاءة والولاء والنمو.
وقال عبد الله سالمين ، كبير مسؤولي خدمة العملاء في زين باهرين ، “تفخر زين البحرين بتلقي هذا الشرف من مؤتمر تجربة العملاء السنوي العاشر ، والذي يؤكد التزام الشركة بتوضيح عملائها في قلب كل ما يقدمه في كل ما يقدمه على التركيز على الإرشادات. الرضا ووضع … معايير جديدة للتميز في الخدمة في جميع أنحاء المملكة. “
للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : alwatannews
