68% من المستهلكين في الإمارات يدفعون «رقمياً»

أظهر تقرير حديث لشركة «فيزا» العالمية أن 68% من المستهلكين في الإمارات يعتمدون على وسائل الدفع الرقمية، أي أنهم ينفذون معظم مدفوعاتهم باستخدام البطاقات أو الهواتف المحمولة. ويشكل ذلك زيادة ملحوظة خلال عام 2025 تبلغ سبع نقاط مئوية مقارنة بعام 2024، وهو ما يعكس اتجاها واضحا نحو تقليل الاعتماد على النقد.

الإصدار الثالث من كتاب “أين يتم استخدام النقد؟” وأشار التقرير إلى أن جاذبية النقد تتراجع في المعاملات اليومية، حيث يستخدم 16% فقط من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع النقد في مشترياتهم اليومية، بانخفاض عن 25% في عام 2024.

وذكرت فيزا، في بيان لها أمس، أن هذا الانخفاض يظهر في جميع الفئات الرئيسية التي لا يزال النقد فيها شائعاً، مثل الأسواق المحلية (-19%)، ورحلات سيارات الأجرة (-18%)، ودفع الفواتير (-12%).

بالنسبة للمعاملات اليومية مثل تسوق البقالة وتناول الطعام خارج المنزل والنقل، تعد بطاقات الخصم والدفع عبر الهاتف المحمول هي الخيار المفضل، في حين يتم استخدام بطاقات الائتمان بشكل أكثر شيوعًا في عمليات الشراء المخططة أو ذات القيمة العالية.

أما بالنسبة للمدفوعات بين الأفراد، فلا تزال الإكراميات هي حالة الاستخدام النقدي الأكثر شيوعًا، حيث يتم دفعها نقدًا من قبل 58% من المستهلكين في الدولة.

ويستخدم النقد أيضًا على نطاق واسع في تحويلات الأموال الدولية عبر شركات الصرافة (25%)، ولدفع إيجارات العقارات (15%).

ورغم ذلك فإن الاعتماد على الحلول الرقمية للمدفوعات بين الأفراد مستمر في الارتفاع، حيث ترتفع نسبة استخدام المدفوعات الرقمية بمقدار خمس نقاط مئوية في عام 2025 لتصل إلى 35%.

وقالت سليمة جوتييفا، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Visa في الإمارات العربية المتحدة: “تعكس نتائج عام 2025 تحولاً واضحاً في عادات الإنفاق الاستهلاكي، حيث تستمر المدفوعات الرقمية في اكتساب زخم في المعاملات اليومية”.

وأضافت: “على الرغم من استمرار استخدام النقد في بعض الفئات، إلا أن هذه المجالات تمثل فرصاً مهمة لمساعدة المستهلكين على التوجه نحو الخيارات الرقمية التي توفر قدراً أكبر من الأمان والراحة وسهولة إدارة المدفوعات، وعندما تلبي تجارب الدفع الرقمي توقعات المستهلكين، فإنها تصبح بطبيعة الحال خيارهم المفضل”.

وأشارت إلى أن نتائج الاستطلاع أظهرت أن المستهلكين في الإمارات يعتمدون بشكل متزايد على المدفوعات الرقمية، لما توفره من سهولة وأمان والعديد من المزايا.

. 16% من المستهلكين يستخدمون النقد في مشترياتهم اليومية.