المملكة: عاجل: "المياه" توضّح حقوق المستفيدين عند إيقاف الخدمة لعدم السداد

أوضحت هيئة المياه السعودية حقوق المستفيدين التي يجب الالتزام بها قبل وأثناء وبعد التوقف" الهدف="_فارغ"تقديم الخدمة.

حقوق المستفيد

وذكرت الهيئة أنه يحق للمستفيد تقديم إشعار مسبق قبل التوقف، وتوثيق سبب الإجراء بشكل واضح عند تنفيذه، بالإضافة إلى إعادة الخدمة خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت إتمام الدفع.
وأكدت أنه في حال عدم استيفاء أي من هذه الحقوق، يحق للمستفيد تقديم شكوى إلى مزود الخدمة ليتم التعامل معها، وفي حال عدم الاستجابة، يحق له تصعيد الشكوى إلى الهيئة لاتخاذ القرار، مؤكدة أنها ستقوم بمتابعة التزام مقدمي الخدمة. ضمن دورها التنظيمي لقطاع المياه.
وفي سياق متصل، أشارت الهيئة إلى توفر حلول مالية مرنة، بالتكامل مع شركة المياه الوطنية، تساهم في تمكين المستفيدين من معالجة التزاماتهم وتقليل مخاطر توقف الخدمة، وفق آلية محددة منشورة على منصات الهيئة.

للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر