«كهرباء دبي» تتيح خدماتها عبر منصة «شات جي بي تي»

أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي خدماتها وتجربتها الرسمية عبر منصة تطبيق «GBT Chat»، لتكون بذلك أول جهة حكومية ومؤسسة خدمية في العالم تتيح خدماتها عبر منصات الذكاء الاصطناعي، متجاوزة النماذج التقليدية المرتبطة بالمواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية، في خطوة نوعية تعيد تعريف آليات تقديم الخدمات الحكومية في عصر الذكاء الاصطناعي، وتعزز ريادة دبي في تبني تقنيات المستقبل.

وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: «انسجاماً مع رؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتعزيز ريادة دبي في مجالات الذكاء الاصطناعي والابتكار وتقنيات المستقبل، فإننا نمضي قدماً بخطوات متسارعة لترسيخ مكانة هيئة كهرباء ومياه دبي كأول مؤسسة خدمية في العالم تعتمد كلياً على الذكاء الاصطناعي، وإطلاق النظام الجديد». وتمثل خدمات الهيئة عبر منصات الذكاء الاصطناعي خطوة محورية في «رحلتنا نحو إعادة اختراع الخدمات الحكومية والانتقال من نماذج التفاعل الرقمي التقليدية إلى نظام خدمات متكامل مع منصات الذكاء الاصطناعي العالمية، مما يتيح الوصول إلى خدمات الهيئة مباشرة من خلال واجهات ذكية تفاعلية، بما في ذلك واجهات المحادثة الطبيعية مثل (GBT Chat) وأنظمة الذكاء الاصطناعي متعددة المهام».

وأضاف الطاير: “يشهد العالم اليوم تحولات جوهرية في سلوك المتعاملين، حيث أصبحت منصات الذكاء الاصطناعي قناة رئيسية للتفاعل مع الجهات الحكومية والخدمية. ويعكس إطلاق خدمات الهيئة عبر منصة تطبيق GBT Chat دورنا الرائد في تبني الحلول الذكية المتقدمة وتقديم خدمات مرنة واستباقية وآمنة تساهم في تحسين جودة الحياة وتوفير تجربة سلسة للمتعاملين، بالإضافة إلى دعم مكانة دبي كمركز عالمي للذكاء الاصطناعي والابتكار المستدام”.

ومن خلال منصة “GPT Chat” يمكن لعملاء الهيئة أداء عدد من الخدمات الأساسية بسرعة وسلاسة، بما في ذلك الاستعلام عن الفاتورة، والاطلاع على تفاصيل الحساب، وعرض مواقع محطات “الشاحن الأخضر” التابعة للهيئة للسيارات الكهربائية، وتوجيه المتعامل إلى أقرب محطة، بالإضافة إلى الاستعلام عن مواقع مراكز سعادة المتعاملين وساعات العمل وطرق الوصول إليها، على أن يتم توسيع نطاق الخدمات تدريجياً ضمن إطار الحوكمة والأمن والخصوصية المعتمد من الهيئة.

وتؤسس هذه المبادرة لإطار موحد وآمن لتقديم خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي عبر منصات عالمية للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك منصات تعتمد على نماذج لغوية متقدمة مثل “GPT Chat”.