المملكة: استرجاع قيمة الطلب عند اختلاف السائق وحجب أرقام المستفيدين.. "النقل" تضبط فوضى التوصيل

الهيئة العامة للمواصلات تقترح تعديلات جوهرية على اللائحة التنفيذية لـ توصيل الطلبات عبر منصة «الاستطلاع»، والتي تضمنت عقوبات مشددة وضوابط فنية مشددة لتعزيز الأمن والشفافية، وحماية حقوق المستفيدين من التلاعب ببيانات السائق والمركبة.

وألزمت المسودة الجديدة طلبات التسليم بالكشف عن كافة الأمور بيانات الرحلة للمستفيد فوراً، متضمناً كحد أدنى الاسم الثنائي للسائق، ورقم هاتفه المحمول، وصورته الشخصية، ونوع المركبة وبيانات لوحة ترخيصها، لحجب الحسابات المجهولة.

استرداد القيمة وحجب أرقام المستفيدين

تمت الموافقة على التعديلات حق العميل لاسترداد كامل قيمة الطلب في حال ثبت أن مواصفات المركبة أو الهوية الفعلية للسائق تختلف عن البيانات الموضحة في التطبيق، وذلك لتعزيز الموثوقية ومكافحة التستر في القطاع.

وحظرت اللائحة منح السائقين إمكانية الوصول إلى أرقام هواتف العملاء، وحصر التواصل بين الطرفين من خلال التطبيق فقط، لضمان سرية البيانات ومنع أي مضايقة أو انتهاك لخصوصية المستفيدين.

وشددت الهيئة على ضرورة العدالة في توزيع العمل، ومنع التمييز في إسناد الطلبات بين السائقين الأفراد. والتابعة للمنشآت، مع تجريم السماح لسائقي الدراجات النارية بتجاوز ساعات القيادة العادية حفاظاً على السلامة العامة.

واشترطت الضوابط تفعيل تقنية «التحقق من الوجه» للتأكد من هوية السائق قبل مباشرة العمل، مع وجوب الاتصال بمنصة «نفاذ» عند تسجيل السائقين السعوديين، واعتبار عدم الالتزام مخالفة تستوجب العقاب.

ومنحت التعديلات لجنة النظر في المخالفات صلاحيات واسعة تصل إلى فرض غرامات تتجاوز 10 آلاف ريال، أو إيقاف الترخيص لمدة عام، أو إلغائه نهائيا على المنشآت المتهاونة في تطبيق معايير السلامة والشفافية.

للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر