بعد انقطاع مؤقت.. بنك أبوظبي التجاري يؤكّد إعادة تفعيل خدمات التطبيق المصرفي للأفراد

أكد بنك أبوظبي التجاري اليوم، إعادة تفعيل تطبيقه المصرفي لقطاع الخدمات المصرفية للأفراد، بعد انقطاع مؤقت في الخدمة.

واقتصر ذلك على تطبيق الخدمات المصرفية للأفراد ومركز اتصال العملاء لنحو ثمانية وأربعين ساعة، فيما واصل البنك تقديم كافة الخدمات المصرفية الأخرى من خلال الفروع وأجهزة الصراف الآلي وخدمات البطاقات ومنصة الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنت ومنصات الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات بكفاءة تامة.

وانطلاقاً من التزام البنك الدائم بخدمة عملائه، فقد تم تخصيص دعم إضافي طوال هذه الفترة. كما يؤكد البنك لعملائه الكرام أن بياناتهم وحساباتهم وسلامة أنظمة البنك لم تتأثر خلال فترة الانقطاع.

تمت إعادة تفعيل تطبيق الخدمات المصرفية للأفراد، وبينما أصبحت معظم الخدمات متاحة الآن للعملاء، إلا أن بعض الميزات البسيطة لا تزال في مرحلة الاستعادة التدريجية. كما تم إعادة تنشيط مركز الاتصال، وهو يواصل استعادة قدرته التشغيلية بسرعة.

وفي هذا السياق، قال علاء عريقات، الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك أبوظبي التجاري: “نتقدم بأعمق اعتذاراتنا لعملائنا الكرام الذين واجهوا صعوبة في الوصول إلى الخدمات خلال الثماني والأربعين ساعة الماضية. تعد كفاءة خدماتنا المصرفية ركيزة أساسية للثقة التي يضعها عملاؤنا فينا، وقد عملت فرقنا على مدار الساعة لاستعادة الخدمات في أسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الأمان. وعلى الرغم من البنية التحتية المتقدمة لأنظمة البنك، فإننا نغتنم هذه الفرصة لمواصلة تعزيز جاهزيتنا التشغيلية و البنية التحتية، وضمان استمرار تقديم الخدمات”. “إن الخدمات على المستوى الذي يتوقعه عملاؤنا من بنك أبوظبي التجاري، حتى في الظروف الاستثنائية النادرة مثل هذه.”

وأعرب البنك عن تقديره لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي وجميع الأطراف المعنية على دعمهم وتوجيهاتهم المستمرة، كما شكر موظفيه على التزامهم ومهنيتهم ​​العالية التي كانت عاملاً أساسياً في التعامل مع هذا الوضع. وتقدم بنك أبوظبي التجاري بالشكر لعملائه على تفهمهم وثقتهم المستمرة، مؤكداً التزامه المستمر بتقديم خدمات مصرفية ترقى إلى أعلى معايير التميز والكفاءة.