المملكة: السياحة: 30 مخالفة وغرامات بقيمة 50 ألف ريال على مرافق الضيافة بمكة والمدينة خلال موسم الحج
أعلنت وزارة السياحة اعتماد قواعد تطبيق جدول المخالفات والجزاءات على نشاط منشآت الضيافة السياحية بمكة والمدينة خلال موسم الحجبهدف رفع مستوى الرقابة والتأكد من التزام المنشآت السياحية بأعلى معايير الجودة والخدمة للحجاج والزوار.
وأكدت الوزارة أن تطبيق جدول المخالفات والجزاءات الجديد سيكون حصرياً لموسم الحج بمكة والمدينة، استثناءً من الجدول العام للمخالفات والجزاءات الصادر بقرار وزير السياحة رقم (1275) وتاريخ 13/ 4/ 1447هـ.
ينطبق جدول المخالفات العامة على العناصر غير المدرجة في هذا الجدول خلال الموسم. ويبدأ موسم الحج رسميًا من بداية شهر ذي القعدة، وينتهي في منتصف شهر المحرم، ما لم تصدر الجهة المختصة قرارات أخرى، تأكيدًا على تحديد إطار زمني واضح للرقابة والتفتيش.
يتم تصنيف العقوبات وفقًا لتكرار الانتهاكات
ووضعت الوزارة آلية صارمة لتصنيف الجزاءات المالية وغير المالية بحسب تكرار المخالفات وزمن حدوثها. إذا كانت المخالفة التي حدثت خلال الموسم تكراراً لمخالفة حدثت قبل الموسم، فسيتم تطبيق الحد الأدنى للغرامة المالية المحددة في الجدول، وتضاعف إذا كانت أقل من العقوبة السابقة. أما إذا تكررت نفس المخالفة خلال نفس الموسم، فسيتم مضاعفة العقوبة المالية على الفور.
وفي حال ارتكاب المخالفة بعد نفس الموسم الذي وقع خلاله، يتضاعف الحد الأدنى للغرامة المالية بحسب عدد التكرارات. كما يتم تطبيق الجزاءات غير المالية مباشرة حسب الجدول الجديد ويتم منحها اللجنة المختصة يحق له إغلاق الترخيص أو إيقافه مؤقتاً عند تكرار المخالفة مرتين، وإلغاء الترخيص عند تكراره للمرة الثالثة، مع مراعاة تدرج الغرامات المالية لضمان العدالة والرقابة الصارمة.
تحديد الجزاءات المالية حسب تصنيف المنشأة وحجمها
واعتمدت الوزارة نظاماً دقيقاً لتصنيف المنشآت السياحية حسب الفئة والحجم، بهدف تحديد قيمة الغرامات المالية بشكل عادل وشفاف. وتم تصنيف المنشآت على النحو التالي: الفئة الأولى تشمل الفنادق الفاخرة أو غير المرخصة من فئة الخمس نجوم، بما في ذلك النزل المؤقتة خلال موسم الحج، والفئة الثانية أربع نجوم، والفئة الثالثة ثلاثة نجوم من الدرجة الأولى، والفئة الرابعة نجمتان أو نجمة اقتصادية، والفئة الخامسة تشمل مرافق الضيافة السياحية الأخرى غير المصنفة.
وتختلف قيمة الغرامة حسب حجم المنشأة، حيث تحتسب المنشآت الصغيرة 25% من قيمة الغرامة، والمنشآت الصغيرة 50%، والمنشآت المتوسطة 50%. 75%، و100% للكبيرة، مع مراعاة حجم المنشأة في تقدير الجزاء المالي.
تفاصيل المخالفات والغرامات المالية
ويعاقب المخالف في حال الإخلال بأي من شروط الترخيص أو أحد معايير تصنيف المنشأة بغرامة تتراوح بين 1000 إلى 10000 ريال، وكذلك في حال منع المفتش من أداء واجباته أو عدم التعاون معه بغرامة تتراوح بين 14000 إلى 20000 ريال. ريال.
وتفرض غرامة مماثلة على كل من يستخدم اسم الوزارة أو شعارها في أي نشاط إعلاني أو تسويقي دون الحصول على موافقة رسمية، فيما تفرض غرامة على المنشآت التي لا تستجيب للوزارة على مدار الساعة، تتراوح بين 3000 إلى 10000 ريال.
فرض غرامة قدرها 10000 ريال على كل من لا يلتزم بالقرارات والتعليمات الصادرة عن الوزارة، وغرامة تتراوح بين 2000 و5000 ريال على المنشآت التي لا يلتزم العاملون فيها بالنظافة الشخصية وحسن المظهر.
وتطبق غرامة تتراوح من 2000 إلى 10000 ريال على من لا يشرف على كافة الوحدات أو يقدم الخدمة دون أسباب مقبولة، كما تفرض غرامة مماثلة على من يسمح بالتدخين في الأماكن العامة داخل المنشأة دون تصريح رسمي.
ويعاقب المخالفون في حال انخفاض مستوى النظافة أو الصيانة في المنشأة بغرامة مالية. وتتراوح بين 2000 و10000 ريال، وتفرض غرامة مماثلة على كل من لا يتحقق من أصل إثبات هوية الضيف أو يعتمد فقط على الاطلاع على النسخة دون تسجيلها.
وتطبق غرامة تتراوح بين 2000 إلى 8000 ريال على كل من لا يوفر وسيلة تواصل مع المدير المسؤول أو قنوات الوزارة، بينما تطبق غرامة تتراوح بين 3000 إلى 5000 ريال على كل من لا يستقبل الضيف أو لا يتعامل معه بلباقة. والاحترام.
سيتم فرض غرامة تتراوح بين 7000 إلى 10000 ريال على كل من يرفض تزويد الوزارة بأي معلومات أو بيانات عند طلبها، أو لا يقوم بتحديث بيانات المنشأة والمرخص له في النظام الإلكتروني.
وسيتم فرض غرامة تتراوح بين 5000 و30 ألف ريال على كل من لا يطبق المعايير الفنية للبيانات عند إدخالها في المنصة الوطنية لرصد السياحة، بينما غرامة تتراوح بين 1000 و10000 ريال على من لا يقوم بالإبلاغ الفوري عن أي حادث يتعلق بالأمن والسلامة.
ويعاقب المخالفون، في حال عدم توفير وحدة بديلة للنزيل أو عدم إعادة المبالغ المدفوعة عند انقطاع الخدمة، بغرامة تتراوح بين 10.000 إلى 20.000 ريال. فرض غرامة قدرها 8000 ريال على فقدان أحد معايير الترخيص لمادة واحدة، وغرامة قدرها 6000 ريال على فقدان أحد معايير التشغيل. كما تفرض غرامة مماثلة على مزاولة أي نشاط إعلامي دون تصريح، فيما تفرض غرامة كبيرة قدرها 50 ألف ريال على التعاقد على تقديم الخدمة بعقود غير موثقة من وزارة الحج والعمرة.
وتفرض غرامة تتراوح بين 5000 إلى 20000 ريال على من لا يقدم مياه صالحة للشرب أو شهادة فحص الخزان، وتفرض غرامة قدرها 20000 ريال على من لا يقدم خدمة الكهرباء من المصدر الرسمي، وتفرض غرامة مماثلة. إذا كانت واجهة المنشأة غير نظيفة أو كان بها تشوهات بصرية.
وتطبق غرامة قدرها 5000 ريال على عدم إبرام عقود التشغيل والصيانة مع المنشآت المرخصة، كما تفرض غرامة قدرها 1000 ريال على كل من لا يحتفظ بسجلات التشغيل والصيانة أو لا يقدمها للوزارة عند الطلب.
ويعاقب المخالفون الذين يقومون بأي أعمال صيانة تسبب الضوضاء دون موافقة الوزارة بغرامة قدرها 2000 ريال، كما تفرض غرامة مماثلة على من يسمح باستخدام القاعات والمطابخ والسرداب والطابق العلوي في غير الأغراض المخصصة لها، كما تفرض غرامة قدرها 4000 ريال لعدم تسجيل معلومات دخول وخروج الضيف وفق الآلية المعتمدة، فيما تفرض غرامة مماثلة للسماح بإعداد الطعام والطعام. المشروبات في المناطق غير المخصصة داخل المنشأة.
إجراءات الإغلاق المؤقت وإلغاء الترخيص
وأكدت الوزارة أنه يحق للجنة المختصة إغلاق المنشأة مؤقتاً عند تكرار مخالفة معينة للمرة الأولى، وإلغاء الترخيص عند التكرار للمرة الثانية، مع مراعاة تدرج العقوبات. المالية، وضمان عدم تجاوز الحد الأقصى للعقوبة، وهو ما يعكس حرص الوزارة على تطبيق العدالة والرقابة الصارمة على مرافق الضيافة خلال موسم الحج.
للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
