97.2 % نسبة الاستجابة لشكاوى حماية المستهلك في “اقتصادية عجمان” خلال الربع الأول

سجلت دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان أداءً مميزاً في معدل الاستجابة لشكاوى حماية المستهلك خلال المدة المحددة وللبلاغات الواردة خلال الربع الأول من عام 2026، حيث وصلت نسبة الاستجابة إلى 97.2% من إجمالي الطلبات البالغة 3375 طلباً، مما يؤكد الكفاءة والقدرة التشغيلية العالية في التعامل مع الشكاوى والبلاغات العامة.

وأظهر مؤشر الأداء في الربع الأول أن الدائرة تلقت 3008 شكاوى ضمن قطاع حماية المستهلك، و367 بلاغاً تنظيمياً، وهو ما يعكس حجم التفاعل الكبير من قبل المتعاملين وثقتهم في قنوات الاتصال المعتمدة.

وأكدت الدائرة حرصها على توفير أفضل القنوات لتقديم خدمات متكاملة لمعالجة شكاوى وبلاغات المتعاملين، استناداً إلى كفاءات مؤهلة للتعامل الفوري مع مختلف الحالات الواردة، بما يعزز جودة الحياة وسعادة المجتمع.

وأوضحت أن هذا الأداء يجسد التزام الدائرة بإتباع أفضل الممارسات في التعامل مع الشكاوى، من خلال نظام عمل متكامل يعتمد على التحول الرقمي، وسرعة الاستجابة، والمتابعة الدقيقة، مما يساهم في ترسيخ ثقة المتعاملين ورفع مستوى رضاهم.