مستهلكون يتعرضون لتضليل في عروض «تايم شير»

كشفت جمعية حماية المستهلكين الإماراتية أنها تلقت شكاوى من السكان وزوار العديد من الجنسيات ، المتعلقة بتعرضهم لما أسماه “مضللة” من قبل الشركات التي تروج لعروض وخدمات سياحية محددة ، والتعاقد مع “نظام مشاركة الوقت” ، أو ما يعرف باسم “الوقت شير” ، لكنهم وقعوا ضحية للاحتيال المالي في الخدمات المزيفة التي يحصلون عليها.

يرفع الشكاوى

وقال الأمين العام لجمعية حماية المستهلكين الإماراتين ، محمد عبد الله آل ، في تصريحات حصرية لـ “الإمارات اليوم»: “إن العروض التي تم تقديمها للمستهلكين شملت دفع مبلغ مخفض حوالي 50 ألف ديرهام ، مع مقدمة تصل إلى 5000 ديرهامز للموافقة على الإقامة من أجل الإقامة المجانية ، الرحلات الجوية ، بالإضافة إلى الاحتفاظ بغرفة فندق دائمة في إحدى الدول العربية ، شريطة أن يكون للمستفيد الحق في استئجارها والحصول على دخل شهري منه ، “مشيرين إلى أن المستهلكين الذين لديهم شكاوى يؤكدون الإجراءات السلسة من تلك الشركات في البداية ، وإصرار ممثليهم على توقيع العقد من قبل المستهلكين على الحفاظ على الحقوق.

وأضاف Al -naour: “تلقت إدارة الشكاوى في الجمعية شكاوى من المستهلكين ، وبعضهم دفعوا المبلغ الكامل ، ولم يحصل على الخدمات المرغوبة ، حيث سافر بعضهم إلى بلد تم إخباره عن وجود غرفة فندق مخصصة لهم ، وبعد أن تم تأجيرهم للآخرين وفقًا لنظام الوقت ، فإنهم سيحصلون على أرباح في المقابل ، وهم يتصرفون في مقدمة ، وهم يتمتعون بالفرع على أنفسهم ، وهم يتصورون في وقت واحد. لا ترتفع إلى مسكن عادي على مستوى ، لأنهم ليسوا (قرى سياحية) مع ميزات خاصة ، كما قيل لهم. “

تابع Al -naour: “اكتشف هؤلاء المستهلكون أيضًا أن مسؤولي المبيعات في تلك الشركات قدموا لهم صورًا للفنادق الفاخرة في جميع أنحاء العالم ، الذين قالوا إنهم يتعاملون معهم ، على عكس الحقيقة”.

وأضاف: «عندما يقرأ المستهلك العقد الموقّع مع الشركة جيدًا ، سيجد أنه وقع على حجز غرفة فندق فقط ، وأن العقد لا يتضمن أي مواصفات أو شروط لهذه الغرفة المحجوزة ، بالإضافة إلى أنه لا توجد صور لهذه الفنادق التي تشير إلى مستوى الفندق وجودة الخدمة التي ستتلقاها.

وقال آل نايور: “وفقًا للشكاوى ، أبلغت تلك الشركات المستهلكين بعد اكتشاف أن العروض مزيفة وأن طلبهم لإعادة الأموال التي دفعوها ، أو لا يحق لهم استرداد المبالغ ، أو أي جزء منها.

أشار Al -naour إلى تأخير الشركات حتى نهاية تلك الفترة ، بحيث لا يدفع أي مبلغ ، كما يعتذر مسؤول المبيعات ، ويعد المستهلك رحلة سياحية لا تتجاوز 100 درهم ، مثل الرضا ، مع وعد بإعادة المبلغ المالي إلى حسابه المصرفي في فترة محددة ، وبعد انتهاء الموعد النهائي ، فإن الحق في استرداد المبلغ وفقًا للموقد الذي تم تسجيله.

حذر Al -naour من أن بعض المستهلكين لا يوثقون رسائل مشتركة مع الشركات عبر تطبيق WhatsApp أو البريد الإلكتروني ، وأنه راضٍ عن المكالمات الهاتفية ، والاعتذار الشفهي ، وموعد نهائي لم يتم تنفيذه ، وهو خطأ ، يجذب أي مستهلك يخضع للخداع أو الشكوك التي لا توقيع أي أوراق وإبلاغ السلطات المعنية.

قوانين صارمة

أكد Al -naour أن الإمارات العربية المتحدة تسعى دائمًا إلى الحفاظ على حقوق الزوار والمقيمين ، بالإضافة إلى قوانين صارمة لأولئك الذين ينتهكون القانون أو يتوسلون إليه لفضح أولئك الذين يقيمون على أراضيها من أجل أي ظلم أو مضللة ، بينما يحرص المشرع دائمًا على زيادة العقوبة والانتهاك للمجموعات التي تحرق القانون.

وأضاف أن السلطات المعنية أكدت على حماية المستهلك من أي ممارسات قد تؤذيه ، مما يشير إلى أن إيقاف الترخيص والإغلاق هو أحد أقوى الانتهاكات التي تحدث على الشركات المخالفة ، أو التي تتبنى أساليب احتيالية في الحصول على صناديق المستهلكين ، بالإضافة إلى وجود انتهاكات مالية وفقًا لنوع الانتهاك.

أكد Al -naour على الحاجة إلى التمييز بين الشركات التي تقدم عروضًا مزيفة ، وتلك التي تقدم عروضًا حقيقية ، وقالت: “من الطبيعي أن يكون هناك عدد قليل من الشركات التي تستخدم الأساليب الملتوية لخداع المستهلكين ، لكن الغالبية العظمى من الشركات في البلاد هي ذات احترافية كبيرة ومهنية ، وهي تقدم عروضًا حقيقية”.

اللجوء إلى القضاء

نصحت Al -naour المستهلكين بعدم التوقيع على أي عقد ، ما لم يكن كل ما قيل شفهيًا في العقد ، مثل اسم الفندق أو المنتجع ، مرتبط بصور الفندق ، وعدم التوقيع على أي عقد مع شروط إجرامية غير عادلة تشكل عبءًا في حدث الانتهاء من العقد ، أثناء كتابة أي اعتراض من قبل المستهلك وإرساله عبر البريد الإلكتروني إلى الشركة لتربية الحق.

وأضاف: «إذا أصبح من الواضح للسلطات المختصة ، فهناك تلاعب من شركة ما ، فستكون هناك انتهاكات وعقوبات تقع على الشركة ، لضمان عدم تكرار مثل هذه الإجراءات ، ولكن إذا أصبح من الواضح أن المستهلك يتعرض للاحتيال ، ولا يجب أن يتبع أي ضمانات ، فلا يتوافق مع أي ضمانات. القضاء ، السلطة المختصة في القضايا الاحتيال ».

التعامل مع العقود أو الأوراق

نصح الأمين العام لجمعية حماية المستهلكين الإماراتين ، محمد عبد الله آل ، المستهلكين أن يكونوا حذرين في التعامل مع العقود أو الأوراق قبل التوقيع عليهم ، مع التأكيد على أن جميع السلطات المعنية في البلاد تعمل على توفير الحماية للجميع ، أو ما إذا كانت مُقيّمة ، ويجب عليهم أن يلجأوا إلى القنوات القانونية ، وتقديم أي من الشكاوى. لهم ، وأخذ رأي السلطات الرسمية أو الرأي للتحقق من صحة العقد بشكل قانوني.

وتابع: “في حالة التوقيع ، يكون المستهلك مسؤولاً عن توقيعه ، ما لم يتعرض للاحتيال والخداع. في هذه الحالة ، لجأ إلى السلطات القضائية لإلغاء العقد “. قال: “من السهل على أي مقيم أو زائر الدخول إلى مواقع السلطات المختصة ، وتقديم استفسارات حول الشركات ، وضمان أن عقودها سليمة”.

وأضاف: «في حالة إثبات الانتهاك ، يكون للمستهلك الحق في استرداد أمواله ، ولكن إذا وقع عقدًا ، ويقرر أنه لا يريد إكمال العقد ، وللسبب غير المبرر ، في هذه الحالة ، لا يحق له أن يسترد أمواله ، ويجب أن يطبق شروط العقد والتعاقد ، وفي الحدث الذي يتم إلغاؤه ، يجب أن يكون على الشروط.

“مشاركة الوقت”

“Time Sher” هو برنامج سياحي يعني “المشاركة في وقت الإجازة” ، أو حقوق الاستخدام المشترك في وقت الإجازة ، وهو نظام عالمي يعتمد على فكرة شراء المستفيد من البرنامج في فترة زمنية محددة في الفنادق والمنتجعات في جميع أنحاء العالم ، لا يتمتع بها في جميع أنحاء العالم. هذا النوع من البرامج.