انسكب عليه كوب شاي وأصيب بحروق.. “ستاربكس” تُلزم بدفع 50 مليون دولار تعويضاً لسائق توصيل

في القضية التي أثارت اهتمام الرأي العام الأمريكي والعالمي ، حكمت محكمة في ولاية بنسلفانيا الأمريكية لصالح سائق توصيل أصيب بجروح خطيرة بسبب كأس ساخن من “ستاربكس” ، ومنحته تعويضًا قياسيًا قدره 50 مليون دولار.
أبرزت القضية ، التي تم وصفها بأنها واحدة من أبرز قضايا التعويضات في تاريخ الشركات الدولية ، قضايا سلامة المنتجات والمسؤولية القانونية عن العلامات التجارية الكبرى.

تفاصيل الحادث: يغير كوب الشاي غير المؤمن حياة سائق التسليم

وفقًا لوثائق الدعوى ، التي نشرتها الصحيفة البريطانية The Independent ، تم إحراق السائق MacCismiano Castro في جسده بعد أن سكب كوبًا من الشاي الساخن على نفسه أثناء قيادته دراجته النارية لتقديم طلب من ستاربكس.

ادعى كاسترو أن الكأس لم يتم إغلاقه بشكل صحيح ، مما تسبب في تسرب السائل الساخن وحروق الدرجة الثانية.

في شهادته ، أضاف كاسترو أنه لم يتلق أي تحذير من “ستاربكس” حول درجة حرارة المشروب أو كيف تم نقله بأمان ، مما أدى إلى أضراره البدنية والنفسية طويلة المدى.

استجابة ستاربكس: محاولة لإعادة السمعة

من جانبها ، حاول “ستاربكس” الدفاع عن نفسه من خلال الإشارة إلى أن الكأس تم إغلاقه وفقًا للمعايير المعتادة ، وأن الحادث كان نتيجة سوء استخدام السائق. ومع ذلك ، فإن هذه الحجة لم تقنع هيئة المحلفين ، التي شهدت أن الشركة تتحمل المسؤولية الكاملة عن الحادث.

الحكم التاريخي: 50 مليون دولار في التعويض

بعد مداولات استمرت لعدة أيام ، أصدرت هيئة المحلفين حكمها لصالح كاسترو ، ومنحته تعويضًا بقيمة 50 مليون دولار ، وهو مبلغ يتم تسجيله في هذا النوع. أثار القرار جدلاً واسع النطاق حول مدى مسؤولية الشركات تجاه سلامة العملاء ، وخاصة في ضوء الاعتماد المتزايد في العالم على خدمات التوصيل السريع.

الآثار المترتبة على القضية: دروس للشركات الدولية

ليست القضية مجرد انتصار شخصي لكاسترو ، بل إنها تحمل رسالة قوية للشركات الدولية حول أهمية ضمان سلامة منتجاتها ، خاصة في عصر يزداد فيه الاعتماد على خدمات التوصيل السريع.
يتوقع الخبراء القانونيون أن تشهد الفترة المقبلة زيادة في عدد الحالات المماثلة ، حيث أن المستهلكين أكثر وعياً بحقوقهم القانونية.

ردود الفعل: بين الدعم والنقد

بينما رحب نشطاء حقوق المستهلك بالحكم ، واعتبروا أنه انتصار للعدالة ، فقد انتقد آخرون المبالغة في قيمة التعويض ، بالنظر إلى أنه قد يشكل سابقة خطيرة تفتح الباب أمام الدعاوى القضائية المبالغ فيها.

ستاربكس المستقبل: إعادة النظر في سياسات السلامة

في أعقاب الحكم ، أعلنت ستاربكس أنها ستقوم بمراجعة سياساتها المتعلقة بتغطية المشروبات الساخنة وتدريب موظفيها على إبلاغ العملاء بمخاطر نقلهم. أكدت الشركة أيضًا التزامها بمعايير السلامة المرتفعة ، ووعدت اتخاذ تدابير لمنع تكرار هذه الحوادث في المستقبل