«Bede البحرين» تعزز كفاءة تجربة خدمة العملاء عبر اعتماد حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي

أعلن تطبيق بيد البحرين للحلول التمويلية المبتكرة، عن إطلاق خدمة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعزز تجربة خدمة العملاء. تشتمل الخدمة الجديدة على روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI Chatbot)، ونظام استجابة صوتية تفاعلية ذكي (AI IVR)، مصمم لتوفير تفاعلات أكثر سلاسة ووضوحًا طوال رحلة العميل.

وتم تطوير الخدمة الجديدة، المتوفرة الآن على الواتساب (13633333 973+ و bede.bh)، بدعم من أحدث الابتكارات الرقمية التي تقدمها زين البحرين، مما يمثل إنجازًا مهمًا في رحلة التحول الرقمي لشركة Bede البحرين.

وتعمل شركة Bede بحرين أيضًا على تعزيز إمكانية الوصول والراحة لعملائها وتبسيط عملية الاستفسار، مما يضمن التفاعل المستمر على مدار 24 ساعة يوميًا و7 أيام أسبوعيًا عبر القنوات الرقمية والصوتية المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي المتكاملة وتقنية نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية الذكية.

ويقدم برنامج الدردشة الآلي، الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي، تجربة تفاعلية متطورة شبيهة بالإنسان، مما يسمح للعملاء بالاستفسار بسهولة عن المنتجات والخدمات أو مراقبة حالة الطلب في الوقت الفعلي. وفي الوقت نفسه، يقوم النظام الصوتي بتسليم جميع رسائل الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بصوت طبيعي وواضح ومتناسق يتوافق مع اللهجة المحلية، مما يحسن وضوح الرسالة ويعزز رضا العملاء.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة بيد البحرين عبد الناصر الريس: “مهمتنا في بيدي البحرين هي خلق حلول رقمية تسهل حياة عملائنا وتعزز تجربتهم. وقد ساهم إطلاق خدمة الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تطوير تجربة خدمة العملاء، من خلال تحسين سرعة الاستجابة وسهولة التفاعل. كما تسمح هذه التقنية لبيدي البحرين بالبقاء على اتصال دائم مع عملائها في أي وقت ومن أي مكان وبطريقة طبيعية وسلسة.”

وعلق عبد الله سالمين، الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء في زين البحرين: “تفتخر زين البحرين بدعم شركة Bede البحرين من خلال حلولها المتقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي، بهدف تعزيز تجربة العملاء بطريقة فعالة ومبتكرة. ويجسد هذا التعاون التزام زين الراسخ بقيادة عملية التحول الرقمي في المملكة، من خلال أبرز الحلول التقنية لخلق تفاعلات أكثر ذكاءً وسهولة مع العملاء في مختلف القطاعات”.

تمثل منصة Bede البحرين لمشاركة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي علامة فارقة في رحلة التحول الرقمي في البحرين، حيث إنها تجسد كيف يمكن للابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي، بدعم من زين البحرين، أن يعيد تعريف مفاهيم الراحة والكفاءة وسهولة الوصول للعملاء في جميع أنحاء المملكة.

تواصل Bede تطوير حلول مبتكرة تسهل على الأفراد الوصول إلى التمويل بطريقة تتماشى مع متطلبات العصر الرقمي. ويتميز التطبيق بعملية تسجيل مبسطة ومتطلبات قليلة، حيث يستطيع المستخدم التقدم بطلب للحصول على تمويل إسلامي خلال دقائق قليلة ومن أي مكان وفي أي وقت طوال الأسبوع. وبعد الموافقة، يتم تحويل مبلغ التمويل مباشرة إلى حساب العميل، مما يضمن تجربة مريحة وسريعة وآمنة.

ويمكن للعملاء التقدم بطلب التمويل من خلال التطبيق، أو معرفة المزيد من التفاصيل عبر موقعنا الإلكتروني www.bede.bh والتواصل مع موظفي خدمة العملاء على مدار الساعة على الرقم +973 13633333.