المملكة: بـ 360 مرشدًا.. "الترجمة الفورية" تعزز الإرشاد الميداني بالمسجد الحرام

في خطوة تطويرية تهدف إلى تسهيل ضيوف الله وتحسين الخدمات المقدمة لهم خلال التجمعات المليونية في شهر رمضان المباركالهيئة العامة لشئون المسجد الكبيروالمسجد النبوي حزمة من التحسينات على النظام "التوجيه الميداني".

وشملت هذه التحديثات الدعم "فرق مترجلة" مع خدمات الترجمة الفورية متعددة اللغات، لضمان وصول التعليمات المكانية والاتجاهية لجميع المصلين والمعتمرين من مختلف الجنسيات واللغات بكل سهولة.

وعلى المستوى التشغيلي لموسم الشهر الكريم، وظفت الهيئة نظام إرشادي متكامل يعتمد على 60 نقطة إرشادية موزعة بعناية في جميع أنحاء المسجد الحرام.

ويشرف على تشغيل هذه النقاط 360 مرشداً ميدانياً مؤهلاً، تتركز مهامهم على تقديم التوجيه المباشر، وتسهيل وصول الزوار إلى المرافق والخدمات، مع الحفاظ على أعلى مستويات انسيابية الحركة داخل أروقة المسجد الحرام وساحاته الخارجية.

نمو المستفيدين بنسبة 30%

وأسفرت هذه الخطوات التطويرية في نظام التوجيه الميداني، والتي دعمتها خدمات الترجمة الفورية واللافتات الإعلانية متعددة اللغات، عن تحقيق نقلة نوعية تجسدت في رفع نسبة المستفيدين من هذه الخدمات بنحو 30%.

كما ساهم هذا التحول في تحسين وتيرة وسرعة استجابة الفرق الميدانية لتلبية احتياجات المصلين والمعتمرين، بانسيابية كاملة ودون إحداث أي تأثير على تدفق الحشود.

التكامل الذكي للتوجيه

إنه يؤدي "فرق مترجلة" ويلعب دوراً محورياً في توجيه المصلين من الساحات إلى المرافق الداخلية المختلفة، في عمل يتكامل بسلاسة مع نظام التوجيه الشامل.

ويعتمد هذا النظام على اللوحات الإرشادية الذكية مدعمة بالأنظمة. "ترميز الألوان" وأرقام التعريف، لتوجيه ضيوف الله نحو المداخل والمصليات والمرافق الحيوية، بما يحسن تجربة الزائر.

وأكدت الهيئة أنها تمضي قدماً في استدامة تطوير نظامها الإرشادي وتوسيع نطاق خدمات الترجمة لخدمة الزوار على مدار العام.

للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر