استئناف التشغيل بجدول رحلات مخفض

وقال متحدث باسم فلاي دبي إن الناقلة استأنفت تشغيل رحلاتها عبر شبكتها بجدول رحلات مخفض، مع العمل بشكل مستمر على تحديث الجدول التشغيلي وإضافة المزيد من الرحلات مع رفع القيود على المجال الجوي.

وأوضح المتحدث أن الشركة تواصل مراقبة الوضع عن كثب، مشيراً إلى أن مدة بعض الرحلات قد تكون أطول من المعتاد نتيجة التحويل المؤقت لبعض مسارات الطيران، مؤكداً أن سلامة الركاب وأفراد الطاقم تظل الأولوية القصوى.

وأهابت الشركة بالمسافرين بعدم التوجه إلى المطار إلا إذا كان لديهم حجز مؤكد أو تأكيد رسمي لإعادة حجز الرحلة.

وأضاف المتحدث أنه لن يُسمح للعملاء الذين لديهم رحلات متصلة عبر دبي على شبكة فلاي دبي بالسفر إلى وجهاتهم الأصلية ما لم تكن رحلة الربط قيد التشغيل.

وأشار إلى أن مركز اتصال فلاي دبي يشهد ضغطا كبيرا على المكالمات، معربا عن تقدير الشركة لصبر العملاء بينما تعمل فرقها على مساعدة الجميع في أسرع وقت ممكن.

ونصح المتحدث العملاء بالتحقق من حالة الرحلة والاطلاع على أحدث المعلومات قبل التوجه إلى المطار، موضحاً أنه يمكن حجز الرحلات عبر الموقع الإلكتروني للشركة، أو مركز الاتصال في دبي، أو متجر فلاي دبي للسفر، أو من خلال وكلاء السفر المعتمدين.

كما دعت الشركة العملاء إلى التأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم عبر صفحة “إدارة الحجز” لتلقي أي تحديثات تتعلق برحلاتهم.

وأوضح المتحدث أن العملاء الذين حجزوا رحلاتهم للسفر بين 28 فبراير و31 مارس، يحق لهم إعادة الحجز على رحلة بديلة إلى نفس الوجهة خلال مدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ السفر الأصلي دون أي رسوم إضافية.

وأضاف أنه يتعين على العملاء الذين حجزوا رحلاتهم من خلال وكلاء السفر التواصل مع الوكيل للحصول على خيارات إعادة الحجز أو استرداد الأموال.