5 مشكلات تعرقل توقيع ولي الأمر لميثاق الشراكة.. والمدارس تقدم الحلول

كشفت إدارات عدد من المدارس الحكومية عن خمسة تحديات تقنية تعيق توقيع أولياء الأمور على ميثاق الشراكة 2026، مؤكدة تطوير حلول تقنية فعالة لمواجهة تحديات التوقيع عبر المنصة الرقمية.

وأوضحت الإدارات أنها لاحظت مجموعة من التحديات المتكررة التي واجهها أولياء الأمور خلال الأسابيع الماضية، والتي أثرت على قدرتهم على إتمام عملية التوقيع الإلكتروني بنجاح.

وأفادت الإدارات بأنها نفذت حزمة من الإجراءات التصحيحية والحلول الفنية التي تهدف إلى تمكين أولياء الأمور من استكمال خطوات التوقيع على ميثاق الشراكة بسهولة عبر منصة وزارة التربية والتعليم.

وأكدت أن هذه الخطوات جاءت بعد متابعة دقيقة للبلاغات الواردة من أولياء الأمور وتحليل مجالات الصعوبة، بالتعاون مع وحدات شؤون الطلاب التي عملت على وضع حلول عملية وسريعة لضمان التغلب على العقبات الفنية والإجرائية.

التحديات الخمسة
وتفصيلاً، رصدت إدارات المدارس تكرار خمس مشاكل أساسية تتمحور حول الجوانب الفنية والرسومية، أبرزها عدم ظهور خيار “نعم/لا” عند بدء عملية التوقيع، موضحة أن بعض أولياء الأمور لا تظهر لهم خطوة الموافقة المبدئية، ما يعيق بدء الإجراءات، مبينة أن الحل: توجيههم لاختيار “لا” واتباع الخطوات حتى الوصول إلى مرحلة التوقيع.

وذكرت أن المشكلة الثانية تكمن في عدم توفر بيانات ولي الأمر في نظام الهوية الإماراتية، إذ تبين أن عدداً من أولياء الأمور لم يستكملوا بيانات الهوية أو جواز السفر أو دفتر العائلة، موضحة أن الحل هو استكمال البيانات من خلال تطبيق الهوية الإماراتية، ثم تزويد المدرسة باسم المنطقة السكنية وخطوط الطول والعرض حتى يتم اعتماد موقع السكن رسمياً.

أما المشكلة الثالثة فكانت اختلاف حسابات الدخول بين الأب والأم، إذ يواجه بعض أولياء الأمور صعوبات عند استخدام حساب غير مرتبط بالطالب، أو في حالات انفصال الوالدين، مؤكدين أن الحل هو استخدام حساب ولي الأمر الصحيح، وفي حال الانفصال رفع حكم المحكمة إلى المدرسة لتحديث الشخص المسؤول عن التوقيع.

وأوضحت المدارس أن المشكلة الرابعة تتمثل في عدم استلام رمز التفعيل بسبب خطأ في البريد الإلكتروني، حيث أدى عدم تحديث البريد الإلكتروني لبعض أولياء الأمور إلى صعوبات أثناء التحقق، موضحة أن الحل يكمن في تحديث البريد الإلكتروني عبر UAE PASS، ومن ثم إعادة محاولة التوقيع بعد مرور حوالي ساعة للتأكد من مزامنة البيانات.

وقالت المدارس إن المشكلة الخامسة التي نراها هي عدم تطابق بيانات أولياء الأمور أو عدم توفر تفاصيل العنوان، حيث إن التعارض أو نقص البيانات قد يمنع تفعيل الميثاق واستكمال الإجراءات الرقمية، مشيرة إلى أن الحل يكمن في إرسال مستندات الأب والأم والعنوان الدقيق إلى المدرسة، ثم المحاولة مرة أخرى بعد الانتهاء من التحديثات الداخلية.

وشددت إدارات المدارس على أن الهدف من هذه الخطوات يتركز على تسهيل الخدمات التعليمية الرقمية ودعم التواصل مع الأسرة باعتبارها شريكا أساسيا في العملية التعليمية.

الدعم الفني
وأكدت أن وحدات شؤون الطلاب مستمرة في تقديم الدعم الفني ومتابعة الحالات الفردية، داعية أولياء الأمور إلى التأكد من دقة بياناتهم على منصة UAE PASS لضمان تجربة سلسة أثناء التوقيع.

وتعكس الإجراءات المتخذة حرص المدارس على إزالة المعوقات التي تواجه أولياء الأمور وتمكينهم من القيام بدورهم كشركاء في دعم الرحلة التعليمية للطلبة، بما يسهم في بناء بيئة تعليمية رقمية متكاملة وأكثر كفاءة.