برامج الذكاء الاصطناعي قد تُضخّم فواتير العلاج… والحوكمة ضرورة لا خيار

حذر رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة تداوي للرعاية الصحية مروان إبراهيم حاجي ناصر من ممارسات تقنية مزعجة قد تصاحب التوسع في استخدام برامج الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات الصحية في المنطقة، مؤكدا أن غياب الأطر التنظيمية الواضحة قد يؤدي إلى تضخم غير مبرر في فواتير العلاج ومطالبات التأمين.
وأوضح أن الذكاء الاصطناعي أصبح الآن جزءا رئيسيا من إدارة وتشغيل الأنظمة الصحية عالميا، خاصة في مجالات السجلات الطبية والفواتير وإدارة الإيرادات، مشيرا إلى أن هذه التقنيات تحمل فرصا كبيرة لتحسين جودة الرعاية وتسريع الإجراءات، ولكنها في الوقت نفسه تنطوي على مخاطر إذا أسيء استخدامها.
وأشار إلى أن بعض الأنظمة الذكية المصممة لتعظيم التوثيق قد تشمل اختبارات أو فحوصات أو إجراءات تشخيصية إضافية ضمن مسار العلاج، دون أن تستند دائما إلى حاجة طبية محددة، وهو ما ينعكس في الفاتورة النهائية ويرفع تكلفة العلاج دون مبرر سريري واضح.
وأضاف أن التحدي لا يكمن في التكنولوجيا نفسها، بل في آليات استخدامها، موضحاً أن الخوارزميات غالباً ما تكون مصممة لتحقيق أهداف تشغيلية أو مالية، والتي قد تتحول إلى خلل منهجي إذا لم تخضع هذه الأنظمة لمراجعة تنظيمية دقيقة وإشراف بشري طبي متخصص.
وأشار في هذا السياق إلى أن عدداً من التجارب الدولية أثبتت أن أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تم تطويرها في الأصل لتحسين الكفاءة والإيرادات بدأت تكشف، عند تطبيقها على البيانات الحقيقية، عن أنماط غير طبيعية في الفوترة والترميز الطبي، مما يؤكد الحاجة إلى إطار حوكمة يسبق الانتشار الواسع لهذه التقنيات.

وشدد على ضرورة أن يبقى الذكاء الاصطناعي أداة لتحسين جودة الرعاية الصحية وحماية المريض، وليس وسيلة غير مرئية لجمع الإيرادات، مؤكدا أن الشفافية في هذا المجال تمثل مسؤولية أخلاقية قبل أن تكون مطلبا إداريا.

ودعا الجهات الصحية والتنظيمية في الدولة إلى بناء شراكة مؤسسية واضحة بين مقدمي الرعاية وشركات التكنولوجيا والجهات التنظيمية لوضع تشريعات استباقية تنظم استخدام الذكاء الاصطناعي في إعداد الفواتير وإدارة مسارات العلاج، مع ضمان وجود رقابة طبية بشرية إلزامية على مخرجات هذه الأنظمة.

وشدد في ختام تصريحه على أن مستقبل الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية لا ينبغي أن يقاس بسرعة الخوارزميات أو حجم الإيرادات، بل بقدرته على تعزيز الثقة وحماية المريض وضمان استدامة النظام الصحي ككل.