المملكة: الموارد البشرية تُصدر قواعد جديدة للاستقدام.. و4 أنواع من الشركات
وتهدف القواعد الجديدة إلى تسهيل عملية استقدام العمالة المساندة والمهنية للعمل لصالح المواطنين مع ضمان اتباع أحدث آلية تنفيذية في السوق من خلال فهم التشريعات الحالية وتحديد الثغرات فيها من خلال تقديم تقارير الحالة الحالية واختيار أفضل الممارسات وتحديث اللوائح وإنشاء الأدلة الإجرائية والعقود والأدوات الداعمة لتسهيل تنفيذ التشريعات. بالنسبة للموارد البشرية ومرافق التوظيف.
أكدت وزارة الموارد البشرية أنه لا يجوز لمقدم الطلب الذي سبق رفض طلبه تقديم طلب ترخيص جديد إلا بعد مرور سنة من تاريخ الرفض.
ومنعت الوزارة المرخص له من تقديم الأنشطة التالية: إسكان العمال، وتدريب وتأهيل العمال، أو تقديم الخدمات المساندة، على سبيل المثال “صيانة المنازل – أنشطة الرعاية الصحية – الأنشطة الاجتماعية”، أو تقديم الخبرات والاستشارات في مجال الإدارة.
ويشترط ألا يتجاوز الاستثمار في الأنشطة المساندة 25% (خمسة وعشرين بالمائة) من رأس المال المدفوع.
كما شددت على ألا يكون قد سبق إدانته بجريمة مخلة بالشرف أو الأمانة، أو بأي من المخالفات المتعلقة بالأحكام المنظمة لحماية الطفل أو الأحكام المتعلقة بالاتجار بالأشخاص، ما لم يكن قد رد إليه اعتباره، كما لا يجوز له أن يكون قد رد إليه اعتباره. سبق أن حصلت على ترخيص مستقل أو كنت شريكاً في شركة لمزاولة أي من الأنشطة المذكورة في هذه القواعد وتم إلغاء الترخيص بحكم أو حكم قضائي كعقوبة بناء على هذه القواعد أو أي نظام آخر، ما لم يكن خمسة على الأقل لقد مرت سنوات.
وتلزم المرخص له عند الإعلان عن أي خدمة أن يدرج في الإعلان اسمه، وشعاره، وأي بيان مميز، وبيانات الاتصال، وبيان اسم الخدمة المعلن عنها، وبيان واضح عن التكلفة التي يتحملها العملاء، واستخدام بيانات الترخيص الخاصة بمطبوعات وأختام المؤسسة.
حظر على المرخص له تقديم إعلان يتضمن عرضاً أو بياناً أو ادعاءً كاذباً، أو يكون مصاغاً بعبارات تؤدي بشكل مباشر أو غير مباشر إلى خداع أو تضليل العميل، أو إعلاناً لا يراعي الأنظمة تتعلق بأنظمة حقوق الإنسان والاتجار بالبشر، أو تقديم منتج ينتهك الخصوصية. الآداب الاجتماعية أو الدينية أو العامة.
التعامل مع الشكاوى
وألزمت المرخص له بإنشاء قناة لتلقي وتوثيق ومعالجة الشكاوى من العمال أو أصحاب العمل أو العملاء، والالتزام بدليل الإجراءات الموجود على منصة التعامل مع الشكاوى وحل الشكاوى وفق المدة المحددة، ونشر معلومات حول كيفية ومكان تقديم الشكاوى إلى العملاء والأطراف المعنية الأخرى.
وألزمت المرخص له بتقديم دليل تفصيلي لتوضيح المعلومات والبيانات اللازمة للعميل لشرح آلية تقديم الشكوى ومتابعتها في مبنى المرخص له وفروعه، وإدراجه على “المنصة/الموقع المعتمد” /application” أو أي من حسابات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي، وتوفير نسخة للعملاء في حال رغبتهم بالحصول عليه. عليها كتابة.
تتولى الجهة المختصة وضع إجراءات حل الشكوى على المنصة المعتمدة، مع تحديد مدة إغلاق الشكوى وعقوبات تأخر المرخص له أو عدم معالجته لهذه الشكوى وعدم التزامه بإجراءات المنصة، على أن تتضمن هذه الإجراءات العقوبات التحذيرية وفترات الإيقاف وسحب الترخيص.
وأوضحت أنه في حالة الاشتباه بوجود مخالفة من قبل المرخص له، أو في حالة طلب التحقيق في المخالفة، يجوز للهيئة أو من تفوضه اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية: إنذار المرخص له، والتوقف مؤقتاً. نشاط أو أكثر من الأنشطة والخدمات التي يجوز للمرخص له القيام بها. بمزاولة ذلك، أو إيقاف خدمات الوزارة والجهات ذات العلاقة المقدمة للمرخص له لمدة 30 يوماً، قابلة للتمديد لمدة أو لمدد مماثلة في حالة عدم التزام المرخص له، انسحاب البنك الضمان وسحب الترخيص .
للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
