«الطاقة» تُطلق «نحن سندكم» لدعم كبار المواطنين والمقيمين

أعلنت وزارة الطاقة والبنية التحتية عن إطلاق مجموعة مبتكرة من المبادرات النوعية بموجب لقب “نحن دعمكم” ، بناءً على التزامها بترقية جودة حياة كبار السن والمقيمين ، بهدف تقديم خدمات استثنائية ومتكاملة التي تحدد موقع هذه الفئة ، وتدعم استقرارها وملعبها.

تتضمن هذه المبادرة ، التي تأتي في إطار “المجتمع العام” ، مجموعة شاملة من الخدمات الأساسية ، وأبرزها إطلاق الدليل الوطني لمواصفات السكن لكبار السن ، وتوفير تصميمات الإسكان الحرة من خلال منصة “Dark” ، بالإضافة إلى توفير مشاورات هندسية طوعية في حقل الطاقة والكهرباء ، والتصميم والبناء “Insouna”.

خصصت الوزارة مجموعة من الموظفين المختصين والخبرة كمستشارين دائمين للمواطنين والمقيمين في مراكز الخدمات ، في طيران دبي ، الشارقة ، الرماش الخميه وفوجيرا ، حيث يتميز الاستشاريون بمهارات التواصل البشري ، وإتقان اللهجة المحلية ، والقدرة على التعامل مع الحالات الاستثناء مع جميع المهارات والاهتمام.

ترعى المبادرة أنماط الحياة المختلفة بين الرجال والنساء من كبار السن والمقيمين ، حيث تم تخصيص حلول مرنة وشخصية للنساء ، بما في ذلك إطلاق خدمة “Lyn Babik” التي تسمح للصفقة بإكمال معاملتها من منزلها ، دون الحاجة إلى التحرك ، في النظر في الخصوصية والراحة ، بينما تم تعزيز الرجال عن طريق الإنجاز بالكامل.

تضمنت المبادرة أيضًا إطلاق “العداد الذهبي” لكبار المواطنين والمقيمين في مراكز الخدمة ، والتي تعطي أولوية كاملة في إكمال المعاملات ، بالإضافة إلى توفير ورش عمل تمهيدية للمسنين على استخدام الخدمات الرقمية ، وتوفير الدعم المباشر عند الحاجة.

وكيل وزارة الطاقة والبنية التحتية للطاقة والشؤون البترولية ، المهندس. شريف العلم ، شدد على أن هذه المبادرة تأتي في إطار توجيهات القيادة العقلانية لتعزيز نوعية الحياة لجميع قطاعات المجتمع ، بقيادة كبار السن والمقيمين.

قال: “نعتقد أن خدمة كبار السن ليست واجبًا فحسب ، بل هو شرف وامتنان لجيل من الأسهم في بناء البلاد”. وأشار إلى أن مبادرة “نحن ندعم” تم تصميمها لتكون نموذجًا في التمكين والرعاية ، من خلال توفير تجربة خدمة استثنائية ترتفع إلى مستوى التقدير الذي يستحقونه ، ويتماشى مع مبادئ الحكومة الإماراتية في توفير خدمات إنسانية وشخصية واستباقية.

وأكد أن الوزارة تواصل تطوير خدماتها وفقًا لأعلى المعايير ، ووضعت قمة أولوياتها في صافرة البيروقراطية ، وتوفير تجربة عميل إنسانية ذكية وسلسة.

• خصصت الوزارة مجموعة من الموظفين المختصين والخبرة ، والمستشارين الدائمين لكبار المواطنين والمقيمين في مراكز الخدمات.