وزارة الصحة تطور الخط الساخن 105 لسرعة الاستجابة لطلبات وشكاوى المواطنين
أعلنت وزارة الصحة والسكان عن إطلاق تطور تجريبي شامل للخط الساخن الموحد (105) ، لتكون منصة مركزية لتوفير جميع خدمات الوزارة ، في تنفيذ توجيهات الدكتور خالد عبد غفار ، نائب رئيس الوزراء ووزير الصحة ، لتوحيد قنوات الاتصال لضمان الاستجابة الآمنة لطلب المواطنين وتجنبها من أية صحة.
أوضح الدكتور حوسام عبد الجافار ، المتحدث الرسمي باسم الوزارة ، أن الخط الساخن (105) هو عمود أساسي لتسهيل التواصل مع المواطنين ، حيث يشمل خدمات الرعاية الحرجة والملحة ، مثل توفير عائلة الحرق ، وحضانة الحضانة ، ومشتقاته ، ومشتقاته ، وخدمات القلب الحاد والسكتة الدماغية. يغطي الخط خدمات قوائم النهاية النهائية ، التي تستهدف 11 تخصصًا طبيًا تشمل الأسلحة القلبية ، وجراحة الأعصاب ، وزراعة الكبد والكلى ، وما إلى ذلك ، وهي متاحة من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً ، وتشمل أيضًا خدمات المجلس الطبي المتخصص ، مثل علاج الولاية ، والأجهزة السمعية ، وبطاقات الخدمات المتكاملة ، من يوم السبت من الساعة 9 صباحًا.
يوفر الخط مبادرات “100 مليون صحية” ، بما في ذلك الاختبارات القادمة للزواج واللاجئين والخدمات الأجنبية ، و “اسأل الصحة” ، بالإضافة إلى خدمات الوقاية واللقاحات ، ومكافحة التدخين ، و “فاكرا” عن التحقيقات حول يوم الخميس من 9 مساءً.
يضيف "عبد غافار"يتضمن هذا الخط خدمات الإدارة العامة لخدمة المواطنين ، التي تتلقى مكالمات المتقدمين للخدمة ، والرد على استفساراتهم ، وتوجيههم إلى السلطات المختصة ، والرد على شكاواهم ومطالبهم على مدار 24 ساعة في اليوم. يوفر الخط أيضًا خدمات تراخيص المرافق العلاجية الخاصة ، حيث يمكن للمواطنين الاستفسار عن المستندات المطلوبة لترخيص المنظمات غير الحكومية ، والاستفسارات عن عمال القطاع الصحي حول قرارات المهمة وتواريخ التظلم ، من الساعة 9 صباحًا إلى 9 مساءً يوميًا.
تأكد "عبد غافار"يعد توحيد الخدمات من خلال الخط الساخن الموحد جزءًا من حوكمة النظام الصحي بطريقة تعزز كفاءة النظام الصحي ، ويضمن سرعة الاستجابة ، ويقلل من الارتباك الناتج عن تعدد قنوات الاتصال ، حيث يعكس التزام الوزارة في تحسين الرعاية الصحية.
للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
