“بتلكو” توقع اتفاقية شراكة مع Infobip

وقعت بتلكو، إحدى شركات بيون، شراكة استراتيجية مع شركة Infobip، الشركة العالمية الرائدة في مجال الاتصالات السحابية، خلال معرض جيتكس جلوبال 2025، الحدث الإقليمي الأبرز في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، والذي يقام في مركز دبي التجاري العالمي حتى 17 أكتوبر.

ومن خلال هذه الشراكة، ستقوم بتلكو بإطلاق منصة شاملة، الاتصالات كخدمة (CPaaS) المدعومة من Infobip، والتي تم تصميمها خصيصا لتمكين الشركات، وخاصة في الشركات الصغيرة والمتوسطة، والقطاعات المصرفية والمالية، من تغيير طريقة تواصلهم مع العملاء بشكل مبتكر وفعال.

وتعد المنصة بمثابة حل اتصالات متكامل متعدد القنوات يتيح للشركات التفاعل مع عملائها بسلاسة من خلال واجهة موحدة وآمنة، وذلك من خلال مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة، وواتساب، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الصوتية، والرسائل داخل التطبيق، وغيرها.

بفضل إمكانيات واجهة برمجة التطبيقات (API) المتقدمة، تتكامل المنصة بسهولة مع أنظمة الأعمال الحالية، مما يوفر تحليلات في الوقت الفعلي وأتمتة مخصصة لتحسين الكفاءة التشغيلية. تمكن هذه الميزات الشركات من تكييف استراتيجياتها وتوسيع نطاق الاتصالات وتقديم تجارب مخصصة واستثنائية للعملاء، كل ذلك مع الحفاظ على أعلى معايير أمان البيانات والامتثال الكامل للوائح.

وتتميز المنصة بقدرتها على اختيار القناة الأنسب لكل تفاعل، مما يضمن إيصال الرسائل بأمان وكفاءة وسرعة، وتعزيز تواصل الشركات مع عملائها، وتعزيز علاقاتها معهم، وترسيخ الثقة المتبادلة.

وعلق عبدالله دانيش، المدير العام للقطاع التجاري بشركة بتلكو: “تمثل شراكتنا مع Infobip خطوة محورية في التزام بتلكو بدعم رحلة التحول الرقمي للشركات في البحرين والمنطقة. ومن خلال إطلاق هذه المنصة، فإننا نوفر للمؤسسات منصة اتصالات متقدمة تمكنها من التواصل مع عملائها بكفاءة وأمن وذكاء غير مسبوقين.”

وأضاف: «تواصل بتلكو التزامها بتوفير أدوات الاتصال الرقمية الأسرع والأكثر موثوقية المتوفرة للمؤسسات البحرينية».

من جانبه، قال ماتيا رازم، المدير التجاري لشركة Infobip في قطاع الاتصالات: “نحن فخورون بالتعاون مع بتلكو، إحدى شركات Beyon، لتمكين المؤسسات البحرينية من تحقيق آفاق جديدة في الأداء الرقمي، من خلال حلول القنوات المتعددة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. توفر منصتنا التكامل السلس والأتمتة الذكية، إلى جانب التسليم الآمن على نطاق واسع، مما يمنح الشركات القدرة على الاستجابة لاحتياجات العملاء في الوقت الحقيقي و تقديم تجارب شخصية وذات مغزى عبر كل قناة.

وتجسد هذه الشراكة الالتزام المشترك بين بتلكو وInfobip لدعم وتمكين الشركات والمؤسسات المحلية من تحقيق التميز الرقمي والحفاظ على قدرتها التنافسية في ظل المشهد الرقمي المتسارع.