“صندوق تنمية الموارد البشرية يتوج بجائزتين في مجال خدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وأوروبا وجنوب أفريقيا”

فاز صندوق تنمية الموارد البشرية بجائزة Golden Award لأفضل مركز للاتصالات ، والجائزة الذهبية لأفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي في تجربة العملاء ، في الشرق الأوسط وأوروبا وجنوب إفريقيا ، خلال مشاركتها في الجوائز الدولية لمراكز الاتصالات ، والتي عقدت في المؤتمر الإقليمي لخدمة العملاء ، والشرق الأوسط وجنوب إفريقيا ، في مدينة برلين ، ألمانيا ، لتكريم الرائدة في مجال العملات في العملاء. تنافس مع العديد من الوكالات والشركات الحكومية من جميع أنحاء العالم ، حيث تمر عملية التقييم عبر عدة مراحل وفقًا لأعلى المعايير الدولية ، ومن خلال المحكمين الدوليين ذوي الخبرة في مجال خدمة العملاء وتقديم الخدمات للعملاء من خلال مراكز الاتصالات.

خلال أيام المؤتمر ، استعرض الصندوق خبرته في تقديم الخدمات للعملاء ، وتحسين تجربة العميل ، من خلال عدد من القنوات والمنصات المختلفة ، وآلية الاستجابة والتفاعل مع استفسارات العملاء ، وتوفير الدعم الفوري لهم ، والتقنيات المستخدمة ، ومؤشرات الأداء ، والجهود ؛ لتعزيز الاستفادة من العملاء من خدمات وبرامج الدعم والتمكين.

يأتي التحقيق في الصندوق حول عدد من الجوائز والائتمانات الدولية والمحلية في سياق التزامه بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير العالمية والوطنية في الجودة والتميز المؤسسي وتحسين تجربة العملاء ، من أجل تعزيز كفاءة الأداء وتلبية تطلعات ورضا المستفيدين من خدماتها ومنتجاتها ، وبطريقة تساهم في تحقيق النتائج المثيرة ؛ إنه يعزز تحقيق أهداف الصندوق في بناء قوة عاملة وطنية مستدامة في المملكة ، تمشيا مع الرؤية 2030.